京口路公厕改造前。 京口路公厕改造后。
文/图 半岛全媒体记者 徐杰
出门在外,想“方便”时是否方便,成为考量一座城市公共服务水平的标准之一。或许在不少人眼里,公厕是不起眼的存在,但少了它却万万不行。近日,记者采访发现,近年来,岛城公厕已彻底告别过去的“脏破旧”,升级为“美加净”,服务也更精细化、人性化。这种家门前的便利和升级,带给市民的不仅仅是干净、卫生,还有生活水平不断提高的收获感和满足感。
>>>探访
公厕一下子“高大上”了 位于李沧区永平路和邢台路路口附近的一处公厕,算得上是沧口区域人流量最大的公厕了,它的西侧紧挨沧口公园,东侧是青岛第三中学。近日,半岛记者来到该处公厕探访时,进出这座公厕的市民络绎不绝。公厕的入口处,LED显示屏播报着天气情况和如厕温馨提示,墙上则张贴着两个公厕服务二维码。走进其中,公厕内环境洁净优雅,地面瓷砖、洗手台没有水渍,各角落摆放了绿植,还有股淡淡的芳香剂的香味。公厕南北两端,还分别设置了环卫工人休息间和公厕保洁员管理生活间,设施十分完备。
今年60岁的孙云生是这处公厕退休的管理员,他告诉记者,这处公厕建成于上世纪70年代,最初是旱厕,靠卡车拉水冲洗。2008年,该公厕进行了改建,由旱厕变为上下水,但如厕环境和卫生状况仍不尽如人意。直到2017年,公厕进行了改造升级,一下子变得“高大上”起来,“就是你现在看到的样子,虽然还是厕所,但不影响它是一座漂亮又干净的房子。”孙云生感慨道。
“不光是这座公厕,现在市区的公厕绝大多数都是这样的标准,咱老百姓上厕所能干净又体面,说明了家门前环境的大变化和城市的发展进步。”孙云生说。
>>>讲述
从怕不卫生到怕弄脏卫生 在公厕的环卫工人休息间里,几位家住附近的居民正坐在里面喝茶聊天,时不时传出开玩笑的爽朗笑声。57岁的曲爱珍说,自从这处公厕完成升级改造后,这间小休息室就成了他们喜欢光顾的会客室。记者打量发现,小休息室面积虽不足10平方米,但功能却挺完善,小型冰柜、饮水机、桌椅、一次性水杯等一应俱全,两侧开窗通风采光好,四周还有树木遮阴,很适合夏天纳凉。
“搁在以前,大家扎堆在厕所聊天喝茶,是想都不会想的事,现在我们坐在这里,都忽略了这是公厕,吃饭喝水丝毫不觉得别扭。”曲爱珍说,以前进公厕是小心翼翼,生怕不干净；现在进公厕还是小心翼翼,怕弄脏卫生。
“现在公厕跟以前确实差别太大了,数量多了,硬件好了,服务也更人性化了。”家住板桥坊社区的张先喜接话说,以前出门办事时总不自觉记住途经的公厕位置,以备想要如厕的不时之需；如今公厕分布合理很多,想要上厕所时,抬眼就能轻易发现路边的公厕指示牌,步行一小会就赶到了,这充分说明了城市公共服务的日臻完善。张先喜说,看着公厕里洁净的洗手台、地面,很多如厕的市民都小心翼翼避免弄上水渍,这也在客观上提高了市民在公共场合的素质。
>>>升级
“15分钟如厕圈”基本形成 这处公厕的大变化只是李沧区近年来“厕所革命”的一个缩影。“我们在高标准新建公厕的基础上,加大对老旧公厕翻建改建力度,打造‘如厕如家’品牌,将公厕建设管理打造成惠民利民工程。”李沧区建管局环卫科负责人王甜甜介绍,截至目前,李沧区已新建、翻建公厕119座,“15分钟如厕圈”已基本形成。
作为全市公厕建设管理的一张名片,李沧区率先落实“家庭、女性、残障、环境、员工”五大关怀理念,不断提升公厕人性化服务水平。比如,在家庭关怀方面,新建改建公厕全部增设“第三卫生间”。针对公厕管理中存在的异味、地面积水、纸巾浪费等问题,李沧区创新引进擦手毛巾卷、自动换套马桶盖、LED显示屏、PVC丝圈地垫、除味冰块五大服务“利器”,给市民提供绿色环保的如厕新体验。
在公厕管理方面,则实施网格化管理。李沧全区划分为17个管理网格,每个网格设置1名管理员,平均1名管理员管理7座公厕,对公厕实施全方位、无缝隙覆盖管理。此外,李沧区还将“互联网+”融入到公厕的建设管理中,为公厕插上了科技的翅膀。一是“找公厕”,对全区公厕位置进行互联网定位标注,制作了“李沧区数字公厕地图”,市民扫描二维码即可快速找到最近的公厕并可导航前往；二是“评公厕”,如厕后,市民通过扫描二维码,可对所在公厕的服务质量、需要增加的服务设施、建议等进行反馈,后台定期对反馈的数据分析,有的放矢地调整和改进。
■规划 市区未来三年新增593座公厕 放眼青岛全市,城市公厕空间的布局也变得更加合理,设施设备更加完善,服务管理更加精细,如厕体验更加舒适、人性。记者了解到,截至目前,青岛市市区(未包含即墨区)共有各类公共厕所643座,未来三年,市区还将新增593座公厕。到2018年底前,青岛市将完成对现有92座二类(含)以下及设施不完善的公厕的升级改造。此外,岛城积极探索社会公厕对外开放工作,鼓励沿街单位内设厕所对外开放。目前,已有交运集团、中石化青岛分公司、利群、麦凯乐、佳世客等企业率先垂范,全市共有145座单位内部厕所对外开放,并实行规范化管理。纳入环卫行业管理的社会公厕,将统一设置“社会公厕对外开放标志牌”。
如今,随着“美丽青岛行动”的开展,青岛市还制定并下发了《青岛市公共厕所管理服务精细化工作标准(试行)》,按照“六无、四净、二通”的保洁效果,要求加强日常保洁管理。各区也结合这一服务标准的相关要求,打造了别具特色的公厕精细化服务品牌,如李沧区的“如厕如家”品牌和市南区的“净善境美”品牌等,均得到了社会各界的好评。
除了市区公厕,岛城“厕所革命”的触角在农村无害化卫生厕所的改造也得到了很好的落实,已连续两年将其列入市办实事。截至目前,全市已累计完成80余万座的农村改厕任务,惠及8个区市的87个乡镇,3742个村,惠民数达200余万人。2018年,青岛市将重点推进全市农村改厕后续管护工作,探索总结适合岛城多种地形地貌、改厕模式和当地产业结构特点的多样后续管护模式,逐步建立农村改厕后续管护长效机制,巩固全市农村改厕成果,让改厕农户持久受益。
[编辑: 张珍珍]
