8月1日，在四方区瑞昌路的一家加油站里，外地来咱青岛旅游的一辆大客车上的游客和这家加油站的工作人员，因为到厕所发生争执。双方火气都不小。8月2日，跟记者说起这件事的时候，双方还都激动着。
游客：不让用厕所，连油都不给加了
一位女游客讲起那天的事情，还是很郁闷。
“8月1日8点30分左右，我们的旅游车来到这家加油站加油 。当时，我们就想借用一下他们的厕所。没想到，他们那边的工作人员说，他们女厕坏掉了，男厕又不让我们进。当时，我们有游客带着孩子，就让孩子找个地方撒尿。然后，加油站的员工就指着我们在那边大声喊，说的什么我们也听不懂，反正态度很差，还不给我们加油了。后来，我们就报警了。110来了协调后，他们才给我们把油加上。”
这位游客最后生气地说，“不给我们用厕所，也得给我们加油啊。如果我们不是来加油 ，怎么会专门到他们的厕所啊。”
记者又电话联系了他们的带队导游。
导游说，当时加油站那边的工作人员态度真的不太好。厕所说是给内部员工用，不让我们用。后来，双方争执起来后，他们的工作人员还声音很大地说，就是不给你们加油了。最后，我又过去跟他们沟通了一下，才给我们把油加上的。
加油站：穿化纤服到油罐区很危险
8月2日上午，记者和同事来到这家加油站。
在没有表明身份的情况下，记者的同事先以普通市民的身份，去借用了一下洗手间。据同事讲，加油站工作人员的态度还不错，告诉她说，女厕所坏掉了，可以先去男厕所借用一下。
随后，记者进入加油站，跟负责人王经理了解了情况。王经理回忆起那件事来，也很激动。
“我们那天，有3个人在值班，当时，在他们这辆车前面，已经有个车在加油了。当时有女游客想上厕所,我们就跟她们说，别下来了，因为女厕所在改造。常来我们这边加油的司机都知道，我们家女厕不能用 ，只有男厕。然后，她们就把孩子带到油罐区小便去了。其实，油罐区是很危险的 。像他们穿着普通的化纤衣服，很容易引起静电，进而引发火灾，要进去得像我们穿防静电的工作服才行。当时，我们的员工看到了就制止他们。可能当时员工态度也不太好，说话声音有点大，游客就生气了。”
王经理还解释说，他们那天并不是故意不给游客加油 ，只不过是当时人手不够，他们后来也跟导游沟通了，说只要让游客都上车，可以立刻加油。
王经理很无奈地告诉记者，“加油站真的是危险重地。我们希望游客最好能按加油员的指示来做，也体谅下我们的工作。”
◎记者手记
天热，火气不能热
谈话中，加油站的王经理告诉记者，其实，也怪我们当时态度不好。
王经理说，毕竟我们是服务窗口 ，我们的做法直接代表了青岛的形象，但是，如果当时游客们能冷静一下，听听我们的解释 ，也许事情也不会发展成这个样子。
8月份，是青岛旅游的旺季。天一热，人一多，像这种的纠纷也很有可能发生。
当“火”烧起来时，记者希望双方能先冷一下，彼此站在对方的角度上，才好把火消下去。大热天的，咱的火气可不能跟着热，得冷静点，降个温才好。 见习记者 李楠 田野 实习生 焦欣丽
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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