28日凌晨，市民王女士和朋友张女士一起在香港中路某俱乐部娱乐，期间将包存在存包处。凌晨2点，两人准备离开俱乐部并取包时，发现两人寄存的包被别人冒领了。两人要求俱乐部索赔丢失的物品，但俱乐部要求两人拿出证据证明他们所说的丢失物品，双方协调不成拨打了110。
凌晨两点，王女士和张女士在俱乐部娱乐完后，准备离开俱乐部返回家中休息。在取包处取放在柜台里的包时，俱乐部的存包员一直没有寻找到当时两人存的包。后经确定，包极有可能被别人冒领了。
王女士说她的包内有现金500元，还有一部索尼W320数码相机1部，原价2700元。张女士说她的包内有现金1900余元，银行卡3张等。
两人要求俱乐部赔偿丢失的物品，王女士说，自己在俱乐部消费把包存在里面 ，俱乐部就有义务保管好她的物品，丢失也是因为俱乐部看管不力造成的，必须索赔。
俱乐部的意见很明确：赔偿可以，但两位女士必须提供出所丢失物品的详细证据 。俱乐部并不清楚包里到底有什么物品，不能顾客说丢失了什么就索赔什么。双方协商不成，王女士拨打了110。
珠海路派出所的民警来到了现场，做了笔录，并要求双方尽量协商解决。
记者就此事咨询了该俱乐部办公室工作人员，得到的答复是，临近中秋节太忙不方便回答，说完便挂掉了电话。再打过去，对方要求晚上8点以后再拨打电话。
那么顾客在俱乐部消费，所寄存的物品丢失后，市民和商家到底应该怎么索赔呢？山东元鼎律师事务所单正国律师说，顾客在俱乐部内消费，将包存于俱乐部内已经和俱乐部建立了一个合作保管的关系，物品的丢失属于商家存在重大过失 ，顾客有权利要求商家协助派出所破案，当抓获了犯罪嫌疑人后，如果嫌疑人证实了当时包内的物品的价值，如果嫌疑人在无偿还能力的情况下，商家是必须要偿还的。记者 李玮
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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