“1月4日，从圣迪奥台东店花549元买了一件深灰色外套，结果穿了两个月发现衣服多处退色，衣服还从没洗过呢。3月5日，我找到该店，工作人员说可以拿回厂里染色，染成黑色，或折旧换成券，再添钱更换或者买其他衣服。这样算下来，衣服本身有问题，但横竖都要消费者多掏钱。”3月6日，市民李女士向记者反映。
3月6日，市民李女士向记者反映，1月4日，她在台东的一家圣迪奥专卖店里买了一件外套，穿了两个月发现衣服多处退色，衣服袖子和后背上情况比较严重，退色的地方变成了橘红色。记者看到衣服后背上有三四处已退色。“我随后上网上搜了一下圣迪奥衣服退色情况，发现很多消费者都遇到过这种情况。这件衣服购买后一直没洗过，怎么会出现掉色现象？”李女士告诉记者，“3月5日，我拨打了圣迪奥时装有限公司的电话，工作人员询问我最近是不是染过头发或者使用过化工产品，我今年没有染过头发 ，化工产品也没有接触过，应该是衣服本身有质量问题。”
3月5日，李女士来到台东这家圣迪奥专卖店协商，“由于当时购买的时候是刷卡消费，没有发票，经工作人员查看了销售记录后，承认这件衣服是1月4日销售的，也承认衣服确实退色了。工作人员说购买了两个月了，已经过了退换期限。关于解决方式，工作人员给了我两个选择，但我都不满意 ，里外里都让消费者埋单。”李女士说。
据李女士介绍，第一种方式是退回原厂染色，染成黑色，但染出来是什么颜色不能保证；第二种方式是按照折旧费退，但退回来的不是钱而是该店的券。“扣除折旧费后退的券再买同一件衣服还需要自己多交折旧费的钱才能买到。如果染的颜色不好看，还不能进行二次重染，对于该店的这种解决方法我很不满意。”李女士很无奈地告诉记者。
3月6日，记者来到这家专卖店，由于经理不在，关于此事一位工作人员告诉记者：“这位顾客确实来过，她购买的衣服是棉质的，已经穿了两个月，过了退换期限，现在只能维修。我们建议把衣服返厂染色，原来是深灰色，重新染色后只能染成黑色的，棉质衣服染成黑色应该没多大问题。这件衣服卖得非常好，从来没有消费者反映过这种问题，可能是个别衣服的问题。”
如果消费者不想把衣服重新染色，还有另一种解决办法。毕竟顾客已经穿了两个月，衣服有磨损，可以扣除折旧率来处理。“本店扣除折旧率有两种方法，一种是总价乘以购买天数乘以千分之五，再用总价减去；另一种是购买一个月内按照总价的九折计算，两个月内按照八折计算，三个月内按照六折计算。这两种计算方式计算的结果差不多。”该工作人员告诉记者，“如果消费者想更换一件新的，需要填补折旧费才能买到。这些衣服马上就要换季了，顾客如果要换一件新的，最好抓紧时间办理，等换季后想换也没有了。”记者 李晓芳
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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