王女士经常在某银行办业务，攒了不少积分。4月6日，银行通过汇通快运给她寄了个小礼物。谁想到由于这家快递公司，让王女士的心情很不舒服，周六让她等了三个小时不说，还得自己下楼取件。
A 快递员坚持让下楼取件
王女士告诉记者，4月9日上午九点左右，王女士接到汇通快运公司电话，说有她的快递让在家里等。王女士想着是周末，本有出去的打算，但既然有快递来了，只好在家等着。12点10分的时候，王女士有些着急，就给快递公司打了电话，接线员告诉她货物正在快递员手上 ，应该马上到了，随后她又给快递员打电话，快递员表示自己货物很多，正在路上。“既然给我打电话了，就是差不多快到或应该已经到我这里了，没想到是这样。”
不久，快递员到了王女士家楼下，但让其自己下来取件。王女士说，自己当时有点感冒不想出门，“快递不是应该送上门的吗？”王女士对此很不解。快递员告诉她，自己货物很多，担心东西被别人偷，如果王女士不下来拿，那就不送了。实在没有办法，王女士穿着羽绒服下楼取件。但她同时看到，快递员张先生是骑着摩托车来的 ，后面有个小箱子，上面有锁，完全可以上锁，不必担心别人偷货物。“就是几分钟的事情，他宁愿在下面等也不送上去”。
B 接线员说不送上门很正常
王女士说她本不是很生气，也不是想批评什么，只是希望将这件事情反映给汇通快运，“我想知道到底是快递员偷懒不愿意送到门口，还是其他哪个环节出问题了。”但是，她将这件事情反映给快递公司时，接线员的话让她上火了，“接线员说不送上门很正常，现在油钱运费都涨价了，客户不想多掏钱就别想货能送到门口。”。
“货没送到不说，反而遭受这种待遇”。王女士说，周六那天就等了三个小时，没想到对方的态度却是这样的 。
C 汇通快运称正在核实处理
10日下午，记者根据王女士提供的电话联系汇通快运时，电话一直处于无人接听状态。随后，记者将王女士的情况反映到汇通快运上海总部，工作人员告诉记者，总部会处理这件事情 ，随后记录下来王女士的此次快递信息，并表示核实后，会在一个小时内给记者答复。十几分钟后，该工作人员表示已经反映到汇通快运青岛分点的工作人员，“这个快递已经签收了，青岛那边的冯小姐正在处理，核实后，看到底是个什么情况，然后再跟你联系。” 记者 林晶
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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