家住福州路的王女士说，之前有一个亲戚到她家后为她家带来了一箱子青岛盛通万达食品有限公司生产的海参黄金奶。“4月24日中午我把奶箱子打开后，在一包奶的包装上发现了一些脏物。”王女士说，见到包装上的脏物，王女士当时也没喝这些奶，考虑了半天之后，根据外包装上的联系电话，联系了厂家，厂家接电话的工作人员认为包装上不可能有脏物，若内包装上有脏物，按照厂家的出厂卫生规程，是出不了厂的。
面对厂家的说辞，王女士最后有些不太高兴：“你们在一小时之内不赶到我家解决，我将投诉你们。”接到王女士的这个电话后，盛通万达食品有限公司的相关负责人多少显得有些惊慌：对消费者负责是应该的，但做一个企业也不容易，多一事不如少一事。随后，公司赶忙派工作人员在一小时之内赶到了王女士家。在家里，销售厂家的工作人员确实在内包装上发现了一些脏物。面对脏物，王女士向厂家提出了奶品价格5倍的赔偿。
事后，盛通万达食品有限公司的一名负责人向记者表示，他们的工作人员在听到王女士的要求后，一方面感觉包装上确实有脏物，另一方面也认为包装上的脏物实质上没有影响奶品的质量。“赔还是不赔，这让我们很纠结。”这名负责人表示，一箱52元钱的奶，5倍赔偿如此一来是260元，260元尽管不是大数目，但他们认为消费者有“敲诈之嫌”。
是硬着头皮拒赔还是极不情愿“挨宰”？这让上门的工作人员思考了半天，最终这名工作人员请示厂家，厂家尽管不同意5倍赔偿，但鉴于“多一事不如少一事”的考虑，在极不情愿中，商家选择了赔偿。记者 王永端
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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