7月4日下午，刘女士从崂山樱海园打车到青大一路附近，路程并不是很远。谁想路上双方却发生了矛盾，争执起来。“当时我身体不太舒服，我跟司机说，走到青大一路和香港东路路口的时候，从香港东路路北掉头到路南停车，谁知司机执意不肯，说他要跟替班交车，不能掉头，还骂骂咧咧，把我气得够呛……”
7月4日下午3点46分，刘女士在崂山区山东头樱海园附近拦下一辆迪生出租车去青大一路，谁知在车上，司机和刘女士发生了矛盾。“那天我身体不太舒服，刚刚从医院出来，公司催着我回去处理一些事情，为了赶时间，我就打了一辆迪生出租车，出租车沿着香港东路从东往西行驶，我对司机说行驶到青大一路和香港东路路口的时候，从香港东路路北掉头到路南停车。可是司机听了很不高兴，说自己现在急着要去交车，不能掉头。一路上司机不停地说我‘讨厌’、‘烦人’，更过分的是，他还骂了一些脏话。”刘女士说，“最后，我实在是听不下去了，在中国海洋大学浮山校区附近，我说你在这停吧，我自己走，把小票给我。谁知这时司机骂得更凶了 ，把小票撕下来扔在前座上，让我赶紧下去，还威胁我。”
刘女士越想越气，“其实当时拐到路南后还得往南边走一段才能到单位，但是考虑到司机的意见，我也不用他往南走了，在路边停就行了，他也不肯。他说不要我车钱了，让我下车，我说我给你车钱，你把小票给我，他害怕我投诉，执意不肯。”
这么一折腾，刘女士感到“身心俱疲”。“回到公司之后，我气得都说不出话来，加上身体本来就不舒服，生意也没有谈好。”刘女士不觉又添了几分怒火，“下午，我就给市长公开电话和出租车司机所在的公司打去了投诉电话。对方都说五个工作日之内给我答复。”刘女士说：“他不送我到目的地也就罢了，还骂乘客，这就更不对了。”
7月6日下午，记者来到孟庄路青岛迪生城市客运股份有限公司，负责迪生出租的工作人员告诉记者：“5日上午我们接到了这位乘客的投诉，我们也积极跟她进行了沟通，可双方的说法有些出入，很难判断谁对谁错。我们作为服务单位，发生争执的时候是不可以跟乘客吵架的，如果确实是司机的错，我们一定会对他进行处罚教育。”
至于当时的情景，工作人员也向司机了解了情况，“中国海洋大学门口是个丁字路口，乘客是不能在路口上下车的，一旦被监控拍到，就要受到处罚。听司机说，当时乘客要下车，但是路口又不能停，就拉着她向前走了一段，这时候乘客很不理解，说话不是很好听，双方就起了争执，这中间发生了误会，现在我们已经跟刘女士进行了沟通，到时候出租车公司、司机、乘客三方会到相关部门协商处理此事。”实习生 李烨 记者 郑凯 李楠
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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