以前，市民常看到在青岛市公安局出入境管理局门前，来办证的人排着长队，如今，老百姓发现填表如同从ATM 机取钱一样，不一会儿，表格就“吐”出来了。
“以前早晨六点钟就有人过来排队，队伍拐了好几个弯。”青岛市公安局出入境管理局签证一科副科长吕秀泓说。
吕副科长说，这与近年来出国的人比较多有很大关系。“警力不足，接待面积狭小等问题，无法满足当前中外申请人办证需求，制约了出入境管理工作的发展和服务质量，所以市民要想办理出入境证件需要花很长时间。”吕副科长介绍说，但现在好很多了，市公安局出入境管理局自主研发了办理出入境证件的智能化自助设备。
8月3日上午九点左右，记者来到市公安局出入境管理局，大厅里的确没有了排队办证的现象。二楼大厅里摆放着八台蓝色和一台黄色机器，像自动取款机一样，来办证的市民们也颇为好奇，“这个怎么用呢？”
工作人员告诉记者，这就是智能化自助设备，在自助办证机上，工作人员将市民李女士的二代身份证放在自助办证机上，个人信息显示在屏幕上，工作人员按照设备提示给李女士填资料，几十秒钟后，表格就“吐”出来了。表上除了身份证上的信息，婚姻职业等信息也一应俱全，“比以前快多了，不用手写，在自助设备上都可以通过触摸屏完成。”除此之外，申请人还可以根据自身需要在自助设备上选择接收证件的地址。
“以前申请人要先填写好表格，然后我们录入，现在有了自助设备，申请人填写信息同时也保存信息，我们不用再次录入，调出来就行了。以前整个过程需要10分钟，现在两分钟就可以了，减少了申请人排队的麻烦。”工作人员介绍说，使用设备的人必须是本人，并且有二代身份证，“小孩办理证件可以去柜台。”
“现在他们办理证件基本上不用排队了，以前需要六名警力，现在只需要两名就能完成任务，节约了不少警力。近40% 的窗口民警被解放出来，用于材料核查或给申请人提供引导帮助。”吕副科长介绍说。
记者了解到，市公安局出入境管理局目前有十几台全智能化自助设备，分为自动发证机、自助办证机、自助受理机、智能读取机 、立等取证机。市民对使用的自助设备还挺满意。文/图 记者 林晶 通讯员 刘人斐 王进
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 桑燕庭]
