8月7日，郑女士急着去上海参加同学聚会，“没想咱青岛在旅游高峰期车票，火车票这么难买，只能让朋友在济南帮着订票了。原以为4点到济南拿票，5点半再走时间挺宽松的，没想到竟都等在路上了。”郑女士说自己乘坐的青岛开往济南东的D6012次动车，原定于16：01抵达济南。可是在8月7日，因为线路故障晚点1小时40分钟。“这边晚点不要紧，但是我的火车票不在身上 ，列车员在统计改签人员时不给我改签，当时列车乘务员开始挨个车厢为列车晚点而耽误下趟出行的乘客登记改签。轮到我的时候乘务员表示，改签的前提是现在就出示下趟火车票，还未拿到票的乘客则不在改签范围之内。”郑女士说，“错过了这一列火车，也没有合适的飞机，只好取消去上海的计划了。咱们青岛铁路部门，对动车晚点的措施没有什么说法吗？”
记者联系到了济南铁路局的当日值班站长，除了已知的线路故障，并未得到别的解释。记者又把问题抛向了济南铁路局宣传科，负责人张先生告知：“列车具体晚点和乘客改签问题，宣传科还未得到准确答案。另外，铁路受天气等不可抗力因素影响较大，目前还没有关于晚点赔偿方面的规定。但乘客因列车晚点导致换乘车票晚点，可以找铁路部门改签。一般动车车票当日都可以改签。像该乘客所反映的特殊原因下的晚点，可以找值班站长协调处理。”
见习记者 王宗阳
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 桑燕庭]
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