8月10日，记者来到台东走访了几家手机卖场，随处可见宣传延保服务的条幅，用“+99元就可延长保修期一年”、“更长的保修时间、更好的保修服务、却不用花一分钱”等来吸引顾客。记者询问了几位消费者，他们对于延保服务都存在不同程度的担心，尤其觉得钱交了，万一手机没坏不就白花钱了吗？一家手机连锁店的销售人员告诉记者：“我们这延保服务非常火，很多买手机的都买了这个服务。”
有业内人士也对手机延保服务提出异议，谈到延保期基本处于家电安全运行期，出故障的概率很低，去买延保服务的消费者，钱就等于白送给经销商了。
关于延保服务保修条款有没有具体约定，一家卖场的销售人员告诉记者：“我们会给你张保修卡，坏了拿着卡和发票来找我们就行了 。”在采访中记者发现多数销售人员只是提供口头承诺，例如去哪修，什么情况给修。
随后记者拨打消费者协会的电话得知：“售后服务一直是投诉的重灾区，关于延保服务的也不少，多数是交了钱，维修的时候出现各种问题，服务质量不满意，或者被售后换了零部件这种。”记者询问手机延保方面怎么防范消费陷阱时，这位工作人员告诉记者：“尽量购买质量信得过的品牌产品，购买延保服务要看清服务条款，最好能和商家签订服务协议。”
见习记者 刘金德
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 桑燕庭]
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