岛城购物场所满意度大调查活动推出后，得到了市民们的热心参与。截止到9月21日，已收到300份左右的问卷反馈。记者在这些调查反馈中发现，在商场购物消费时，消费者普遍注重服务人员的服务质量，婚纱珠宝方面消费者更期待价格透明。
在推出的商场满意或不满意理由的11条选项中，服务舒适度出现在了所有消费者的投票选项中。可见消费者们在购物时，不单单相中的是“物”如何，而是“人”如何。比起喜欢的商品，能够引起消费者们购买欲望的还有服务人员的服务态度。好的服务态度会让消费者有“上帝”的感觉。
市民小金曾告诉记者，自己的女朋友有次看中了一双鞋子，“当时她特别喜欢，试了一次又一次，但当想换另一个码试一下时 ，服务员马上说鞋子280元，你要我再给你找。”这话惹怒了小金的女朋友，让她觉得这服务员的意思摆明是觉得自己没钱，态度又差，于是扔了鞋子扭头就走。后来小金的女朋友到利客来一家店里买了一双六百块的鞋子，当时她对小金说，“不见得这双比那双好看，但是这边的服务员总是耐心给我们换试鞋子，我试了好几双她都没有不耐烦，所以就买了。”
在此次调查反馈中，消费者的意见主要也集中在服务这一点上，商场里的东西好不好价格合理不合理 ，大家心里都很清楚，然而人为的服务却存在差异。很多消费者都提出希望商场能够下大力度进一步改善员工的服务态度，让大家真的有宾至如归的感觉。
岛城特色街可谓是闻名国内外。有啤酒一条街，红酒一条街，还有新人们最爱的婚纱一条街。为了能拍出令自己满意的新婚照，新人们对婚纱摄影的选择可谓是谨慎又谨慎，这也让婚纱摄影的竞争越来越激烈，品质也越来越高 。然而伴随着婚纱照质量的提高，价格也随之上升。有读者来信说，“拍一套婚纱照得好几千元，贵的甚至上万元，但不明白这么高昂的价格都花在了什么上面。”
在婚纱珠宝的投票选项中，消费者们齐齐把目光锁定在了价格上面。“希望婚纱摄影提高诚信度”、“不要有隐形消费”、“收费合理 ，价格透明”这些来自消费者的反馈都体现出了消费者们对价格透明的期待 。“不怕花得多，就怕花得冤。”另外，也有热心读者提出在拍照前最好能够签订正规统一合同，明确规定拍摄质量和相片制作等问题，以免后期纠纷难以维权。
对于珠宝方面，有的读者提出的意见可谓一针见血。“珠宝机构拓宽渠道，增加黄金珠宝回收、保管等业务，更好地为客户服务，影响和带动潜在投资客户。”
截止到目前，我们收到的几百位消费者的反馈意见就先总结到这里，但是最终结果如何，还要等到9月30日公布！希望大家继续支持我们的活动，参与投票的热心读者中将会有10位获得精美礼品，快投出你神圣的一票吧！
见习记者 袁淑君
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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