团购图的是便宜，但团购也会遇到一些麻烦。市南区的袁女士10月22日在青春团团购了一份98元享原价194元的双人套餐，而在订餐后不久在团购页面上又看到了 158元四人套餐的内容，因为当天确实是有四个人去就餐，所以袁女士决定放弃98元的套餐，并拨打客服电话询问，“客服人员告诉我说是可以将钱退到支付宝账户里 ，我就赶紧又订了那个四人套餐。但是在申请退款时却遇到了麻烦，”袁女士说，“10月24日，我再次打通客服电话后，客服人员竟说只能把钱退到团购网站的账户里，这就意味着这笔钱不能提现也不能用于其他网站的消费，只能在青春团买东西。本来说好可以给退到支付宝我才又团的158元的套餐，现在又不给退不是出尔反尔吗？”
10月25日，记者拨通了青春团客服电话，关于他们退款只能退到团购账户里的规定，该客服人员解释说，是怕有人恶意团购后退款，对网站造成不好的影响。“袁女士的情况是在团购了一份后又要团购一份，且已经消费了158元的单子，我们网站确认袁女士不是恶意团购，且袁女士提前打过电话，接电话的客服同意将钱退回到袁女士支付宝账户里，所以我们已经将钱退到了她的支付宝账户里。”
袁女士查询了自己的支付宝账户后，发现并没有收到来自青春团的退款。她拨通客服电话后，客服人员解释说，他们是按照付款渠道退款，可能会慢一些。
本报记者
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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