本报讯(记者 邬明洋 通讯员 高志涛) 近日 ，本报市民维权热线88386669接到消费者李先生投诉称，在
平度市某数码相机销售中心购买一张8G
相机内存卡，当天使用时发现内存卡无法使用。联系经销商调换后仍不能正常使用，消费者要求退货遭到经销商拒绝。
接到投诉后，记者迅速将情况反映给平度市消保委，消保委工作人员立即组织双方在经销商店内进行调解。通过现场相机演示消费者所购买的8G 卡在经销商相机内可正常使用，但在消费者相机内无法安装使用。经销商为消费者更换后的8G 卡在双方相机内都能够正常使用，但该卡有旧卡痕迹，李先生拒绝接受。经销商称消费者相机存在问题，导致购买的内存卡无法安装使用，拒绝退货。
经调解，消保委工作人员提出两条处理意见：经销商提供新卡进行对比试验，如果新卡能在消费者相机内安装使用，说明消费者相机无问题，消费者此前所购内存卡存在瑕疵，经销商应退货；如果不能在消费者相机内使用，说明消费者相机存在问题，经销商不办理退货，消费者使用更换后的内存卡。但是，因经销商无法提供新卡进行对比试验，经调解，经销商同意为消费者退货，消费者满意。
通过此案，消保委提醒广大消费者，购买商品时尽量当面验货，发现问题及时解决。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
