近日，市民张先生拨打本报热线反映，在开发区青岛庚辰融通长城旗舰店看车时，因为自己5岁的孩子不小心把店里放雨伞的塑料盒给踩坏了，店里要求赔偿200元。经民警协调 ，张先生最终赔偿了 20元。事实上，现在汽车已成为日常出行必不可少的交通工具，不少有车族曾经在买车、修车时遇到过类似的“堵心事”。如果您在购车或者维修中遇到过类似情况，或者您了解汽车行业“潜规则”，可以拨打本报热线86851999进行反映。
■车主反映踩坏塑料盒竟让赔200元
“一个汽车4S店竟然为了一个普通的塑料盒向顾客要200元赔偿，这样的服务真是让我们顾客无法接受。”3月16日，张先生打进本报热线反映他在开发区黄河东路青岛庚辰融通长城旗舰店里的遭遇。
张先生告诉记者 ，16日下午1时 ，他和家人一起到青岛庚辰融通长城旗舰店里看车，5岁的儿子在店里玩耍，不小心将雨伞架下面接水的塑料盒踩坏了。“那个塑料盒就是非常普通的白色塑料，是孩子弄坏的，我们当然会赔，但是他们店里有个自称是销售经理的人开口就让我们赔200元，我们自然无法接受。”就塑料盒的赔偿数额，双方僵持不下，张先生只好打电话给派出所。在民警的协调下，最终张先生赔偿黄河东路青岛庚辰融通长城旗舰店20元。直到下午近4时，张先生才离开该店。
随后记者联系了青岛庚辰融通长城旗舰店，该店工作人员告诉记者，事情已经处理完了，具体经过不想再提了。
■汽修店报料小毛病常被修成“大问题”
19日，记者采访了几位有车族，他们在修车或购车时都或多或少地有过类似“遭遇”。车主翟先生就告诉记者 ，“几个月前，我发现踩刹车时仪表盘的报警灯总是亮，于是就去了一家4S店检查，他们说是刹车片到寿命极限了，于是进行了更换。车开走没一周又出现同样情况，这时 4S店又说是仪表盘坏了，花几百元修完后，可没过几天又坏了。”翟先生只能第三次去4S店修，维修人员最后说ABS系统坏了，得换一个，价格1000多元，翟先生一听价格那么贵就没同意更换。
“几天后，我去了一家普通汽修店，结果检测是电路问题，连接一下就好了，修了不到10分钟，花了10元钱就搞定了。”翟先生介绍道，一个小小的毛病，被4S店就收了那么多钱，对于不懂汽车的消费者只能任其宰割。
对此，一家不愿透露姓名的汽修店的李老板向记者揭秘，“许多在4S店维修的员工，都要具备把‘小问题’修成‘大问题’、能换零件的尽量不修的‘本事’。有的毛病本来很小，但他们故意勉强修一下，让车维持几天再出毛病，让车主多跑几趟，多花些维修费。”李老板举例说：“比如仪表盘，多数时候是连接点出问题，焊接一下就能好，但是4S店通常是让车主更换，一下就要多花两三千元。”
■配饰也烦恼“专用膜”用了半年就起泡
谈起汽车，配饰也很关键，采访中，车主王先生就对他的汽车“专用膜”感到很窝火。“买车不到半年，贴在汽车风挡玻璃上的膜，就开始起泡。一块小小的风挡玻璃上，竟起了10多个大泡泡，严重影响了视线。”王先生介绍道，这膜是自己买车时，4S店赠送的。王先生觉得车膜影响他开车安全就撕了下来，一股浓烈刺鼻的味道，让他连着几天不敢上车。
“我感觉这膜有问题！买车时我同时问了两家4S店，其中一家在车价上比另一家贵了1000多元，但赠送一套全车贴膜。”王先生回忆，当时销售员称，这是一套汽车原厂生产的“专用膜”，质量远高于市面上一般的车膜 ，价值3000多元。王先生觉得，车买来总是要贴膜的，正规4S店的车膜 ，应该更好，于是，王先生为了这套“原厂车膜”放弃了更多的现金优惠。谁知道用了没多久，又出了现在这个问题。如今，4S店不愿意对车膜作出任何补偿，因为车膜“不属于保修范围”。王先生也不得不再花上千元，重新贴膜 。
记者也以消费者的身份，致电多家4S店。在被问及“专用膜”时，4S店大多给出了“正品”的回复。被问及“专用膜”的来源时，4S店的回答，要不是“原厂膜”，即汽车厂家自己生产的；要不“定制”的，即汽车厂家委托名牌制膜企业特别制作的。可是，当记者致电汽车厂家的客服，询问“汽车厂家是否直接生产车膜”，有些厂家直接给出否定的答复，也有些厂家含糊其词，表示“一切以当地经销商的解释为准”。
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文/图 记者 董皓 赵丽云
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
