半岛都市报5月13日讯(记者 刘雪莲) 5月12日，市南区全民城市管理网格化信息平台正式启用，市民发现市南区城市管理方面的问题，可以通过手机、电话等四种方式反映。13日，是平台正式启用的第一个工作日，记者采访获悉，截至当天下午4时30分，在121件案件中，通过手机反映的就有100件，“
手机党”最积极。
13日上午8时50分左右，离正式上班还有10分钟，市南区全民城市管理网格化信息平台上就出现了一条信息：一名市民通过手机上传信息，漳州二路39号绿地有散落的生活垃圾。工作人员接到信息后，立即反馈给市南绿化公司，市南绿化公司的工作人员及时处理，不到两个小时就处理完毕，这也成为系统启用首个工作日里首件结案的市民反映问题。
市南区数字化城市管理监督中心有关工作人员告诉记者，平台正式启用后的首个工作日，共受理案件121件，结案87件，结案率72%。其中通过手机反映的100件，网络在线反映的6件，拨打电话反映的15件，还没有人通过短信平台反映。
谈到部分案件没有结案的原因，工作人员表示，一个是系统试运行，存在一些漏洞，发送提醒信息不是那么迅速，市民上传速度也受影响；二是相关的专业部门也在试运行，责任部门的工作人员对这个系统有适应阶段；三是投诉内容和实际问题不相符，耽误一些时间；四是制度上，责任部门职责有交叉的部分。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
