2013年6月17日凌晨2点左右，金色城品小区万科物业指挥中心工作人员接到了6号楼1单元业主李女士母亲的求助电话。电话那头称李女士羊水破裂要马上送医院，但是李女士的丈夫还在国外出差，家里没有人帮忙。
接到求助电话后，物业工作人员立即拨打了120急救电话，同时通知安全班长及各岗位员工立即到岗，协调人员接应急救车。考虑到指挥中心及保安均为男士，照顾女业主不方便。指挥中心又紧急通知客服孙丽娜立即前往现场救助。物业工作人员一边安慰紧张的业主，一边帮助业主准备在医院使用的生活用品。并且敞开大堂门保障电梯及消防通道畅通。同时小区保安跑到小区外主干道上接应指引救护车。
救护车到达后，物业工作人员又协助医生用担架将李女士送上救护车。最终李女士和孩子平安无事。男业主回国后获知此事深为感动，为物业送来了大幅锦旗。9月4日上午，记者在金色成品物业服务中心见到了这面锦旗，上面写着：“雪中送炭，冬里暖阳”。
7月9日早上，原本晴朗的天突然下起了瓢泼大雨。物业服务中心安全督察赵明在园区巡逻时发现一位业主站在车旁局促不安。小赵上前一问得知原来是业主的车胎坏了。业主急着出门办事，但是又碰上下雨没法换车胎。了解完情况后小赵主动提出为业主冒雨换轮胎。安全员小宋为小赵打伞，小赵动手为业主换轮胎。等换完轮胎后，小赵已经浑身湿透。脸上也沾满了水珠，有雨水也有汗水，物业的这一举动让业主非常感动。
万科物业苏经理向记者介绍，万科物业总共投资180万元用于小区品质提升改造。金色城品小区是这次改造的小区之一。在金色城品小区走访过程中，记者随处可见物业精心打造的小细节：小区原有草皮不好，物业从江苏买进了新草皮提升小区绿化品质；为了防止冬天垃圾桶被风吹倒砸伤业主，物业在垃圾桶周围加装了铁丝网护栏；为了满足业主露天晒被子衣物的要求，物业新建了广场晾衣杆；为了防止业主晚上踩空台阶，物业在每一级台阶边上都刷了蓝色或黄色的警示线……在金色城品小区，物业为业主改进的这些小细节比比皆是。
据介绍，截止到8月底，今年物业已经收到十四封感谢信和五面锦旗。2012年万科金色城品小区还荣获“山东省物业管理优秀小区”称号。
文/图 见习记者 邱学兵
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
