宏达巴士敬老线特色活动，给老人送绿豆水(资料照片)
“你们这个倡议真是挺好的，既然设置了特需专座就应该专用起来。”年近80岁的陈阿姨打来电话说。9月29日，信报发出“让座空着，道德满着”活动倡议以后，市民、乘务员、公交车司机纷纷打来电话表示愿意加入到倡议的队伍当中。而青岛宏达巴士有限责任公司的负责人也打来电话说，尊老爱幼打造和谐的乘车环境是公司一直在尽力去做的，为此还专门创建了一条“敬老爱心线”。对于信报发起的倡议活动，宏达巴士将全力支持，并在各条线路上张贴提醒标识，一起掀起特殊专座要专坐，文明乘车的热潮。
一女子带俩孩子没人让座，揪心
年近80岁的陈阿姨看了本报的报道后，一早就打来电话，她说，因为孩子忙于工作，只能由自己接送孙子上下学。所以，现在还得经常坐公交车。
对于乘坐公交车，陈阿姨说，为了少给别人添麻烦，她都是尽量避开乘车高峰期，而遇到人比较挤的时候，上车基本上也都会有热心乘客让座。“首先我要说的是，我们青岛的市民真的素质非常好。”陈阿姨说，好归好但也确实还有一些不良现象，而特需专座被占用就是其中比较严重的问题，“讲两件我亲眼看到的事情，一次是一个女的带着俩孩子，怀里抱着一个，手上牵着一个，就站在特殊专座旁，可一个20多岁的小年轻抬头看了看，愣是没给让座，我要站起来让座，结果邻座的一个小姑娘给让了。还有一次是一位老年人上车，一个小伙子接着给让了个座，可一个年轻女孩抢先坐下去了，小伙子说不是给她让的，她说自己头晕，也需要座位就没站起来。”
说这两件亲身经历的事情，并不是要抹黑青岛人的乘车形象，而陈阿姨说，自己想表达的意思是，既然设置了特殊专座，这些座位就是给有需求的老幼病残孕等特殊乘客准备的。希望能通过倡议活动，真正把专座专用起来。
像陈阿姨这样打来电话对活动表示支持，而且愿意参与其中，通过自己的身体力行来促成特需专座专坐的市民还有多位，其中304路公交车乘务员王淑会是一位刚工作3个月的“新人”，她说：“虽然刚工作3个月，但我没遇到一次有老人站着没人给让座的情况。”不过，王淑会也承认，特殊专座被占用的情况确实比较普遍，“虽然特殊专座的座位颜色都是不同的，但可能大家还是意识不到，看到空着就坐了。”
乘需矛盾确实客观存在
青岛宏达巴士有限责任公司对信报发起的活动也表示大力支持。“信报的这次活动跟我们一直倡导的服务理念非常一致，如何更好地为老幼病残孕等特殊乘客服务，公司也一直在不断尝试。”赵经理说，有的繁忙线路尤其是老年乘客比较集中的线路，存在的乘需矛盾比较突出。像公司有条36路线，高峰时段老年乘客比重约占36路线客流量的70%，老年人乘车比例堪称市区公交线路之最。在日常运行工作中，以前路队时常接到老年乘客反映：“我们每天都要去榉林山早市买菜、每天都坐36路车到榉林山锻炼，早晨8点锻炼能不能增加些发车班次，让我们一上车就能坐上座；我们每天都要接送孩子，孩子背着大书包，很多乘客嫌他们书包占地方，希望你们能呼吁一下，让乘客多理解理解我们。”
面对出现的乘需矛盾，特别是老年乘客这一特殊群体对公交运行的特殊要求，如何为老年人提供温馨服务和细心周到的关怀？赵经理说，“这在行业中都是问题，我们从2009年开始，以36路线为试点，开始打造敬老爱心线路。”
“让座空着，道德满着”标识将贴上公交
“之前，我们利用1个多月的时间到36路沿线各早市、公园、社区及中小学校等，发放3000余份征求意见表进行民意调研。”赵经理说，“我们在试点‘敬老爱心车’上配备了一些敬老爱老的常用物品，如方便袋、爱心伞等，车队还专门制作了‘老年乘客健康档案’卡片，请老年乘客填写姓名、地址、家庭电话和有无病史等资料，便于对车上突发状况的老年人施救等。”
“借着信报的倡议活动，我们希望能够再次掀起敬老热潮，营造更和谐的乘车环境。”赵经理说，公司希望通过“让座空着 道德满着”的倡议活动，真正把特需专座专用起来，为此公司还将专门制作提醒标识，张贴在车内，通过大家共同努力，让青岛的公交车真正成为青岛流动的风景。文/图 记者 尚青龙
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
