邱先生写的诗歌
本报自6月16日开办“物业红黑榜”栏目以来，不断有市民拨打栏目热线80889448，进行讨论。市北区兴隆花园小区的居民邱先生反映，家里先后两次管道破裂出现漏水，物业维修员王师傅两次前去免费维修，这名 84岁的退休老师还写了一首诗来赞美物业。记者在物业中心见到了被赞的王师傅，他说，公司规定接到电话必须5分钟内赶到现场，有时候自己还在吃着饭，也立即放下筷子就走。
退休老师写诗赞美物业
“我看到了信报开的‘物业红黑榜’，想表扬一下我们小区的物业。”家住市北区兴隆路80号兴隆花园的居民邱先生拨打本报热线说，他退休在家，认为物业服务是一个值得好好讨论的话题，希望记者到小区走一趟，跟居民和物业工作人员聊一聊。
6月 17日上午 10时许 ，记者来到了兴隆花园4号楼 1单元邱先生的家中。“一次是2012年4月 16日，一次是今年4月 15日，家里管道两次漏水，多亏了物业公司的维修员王师傅，上门维修还不收钱。”邱先生说，自己今年84岁了，2011年搬进这个小区来住，这几年小区物业不仅将卫生打扫得很好，绿化也一直维护得不错，最重要的是，维修员两次帮自己修水管，值得表扬。正说着，他拿出自己写的一首白话诗——《赞小区物业》：
“下水管道漏了水/满屋遍地心中急/忽然想到找物业/人家帮我解难题/找到维修王师傅/登门帮助出主意/更换漏管破难题/事情虽小暖我心/感谢物业管家人”
邱先生介绍说，他退休前是一名教师，一直很关注物业公司的发展问题。“在没有物业公司之前，小区由街道办、居委会管理，现在小区服务走向市场，从管理转向服务了，总体来说还是个新事物。”邱先生说，“坦白讲，小区还有些地方值得改进。比如说，车库停不满，小区停满车，把消防车通道都给堵住了；比如说，院子里最好给老人们腾出一个活动场所，安放一些体育器械。”
接业主电话，5分钟赶到现场
据了解，兴隆花园小区由8栋高层公寓组成，其中两栋只有一个单元，另外6栋均有两个单元 ，共1100多户。该项目开发商为青岛金海顺置业有限公司，小区物业为同属于一个集团的青岛盛意物业公司。离开邱先生家之后，记者来到了小区物业服务中心。
“按理说，我们收的每笔物业费都对收费项目进行公示，作为一家企业，假设想追求利润最大化，上门维修也是可以收费的。”物业中心的孙主任说，“但考虑到小区老人比较多，而且有些老人子女不在身边，我们也愿意额外付出一些努力，维护好和业主之间比较融洽的关系。”
在孙主任的介绍下，记者看到了邱先生诗中赞美的维修员王师傅。小区是2008年交付使用的，已经过了5年保修期，王师傅的工作也变得繁忙起来。“过了保修期，很多维修工作应该由业主自己请人来修，但公司还是要求维修员接到电话 5分钟内赶到现场。”王师傅说，“有几次我还在吃着饭，接到电话放下筷子就跑了过去。说实话 ，小修小补我们基本都能解决，如果解决不了，也耐心跟业主说明白，帮忙介绍更专业的维修单位。”
担心扰民没法设活动中心
谈到业主反映的小区乱停车问题，孙主任表示也很无奈。由于房子建得比较早，小区规划的车位比例只有1：0.5，也就是说平均两户才有一个车位。“现在一家都可能有两辆车了，存在停车位不足的问题。”孙主任说，“地下车位可租可售，仍然有业主不愿意花这个钱，都往小区里停，我们也进行了劝说，但一到晚上，小区还是满满当当。”
至于为老年人提供活动场所、投放体育器械的问题，孙主任表示，其实之前早就考虑过。“当时希望在2号楼下的空地投放体育器械，方便老人活动，公司甚至都着手采购了，无奈公示方案时 2号楼的居民不同意，这件事就没再进行下去。”孙主任说。
记者从物业中心的工作人员处了解到，去年小区的物业费缴费率达到了95% ，今年对部分没交物业费的业主进行了催缴。“大约有50户还没有交，由于我们是半年一交，其中一些业主打过招呼，打算一次交完一年的费用，其中也有不打算交钱的。”孙主任说，“物业费每项都是有公示的。”
文/图 记者 刘乐芳
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
