高效的职场沟通在于有回应的互动方式，因此，信息通过表达之后 ，就需要给接听者回应的机会 。通过双向及多向的沟通方式，才可以肯定讯息是否被清楚理解。
认真回应，以事论事
对于一个完整有效的沟通来说，不单只是有“表达”和“回应”便足够，还要考虑大家的态度是否认真。接听的一方，如果只是马虎回应，或者不作正面答复，甚至口是心非及随便支吾以对，都会失去沟通的意义。
职场专家认为，认真的给予和接受意见是十分重要的，意见可分为正面和建设性。当对方做得好而加以表扬，这是正面的意见，当对方有不足之处，就得提出建设性的改进意见。给予意见的时候，应站在对方的立场和角度，针对对方最为需要的地方，给予意见。
例如，在半年业绩的评核中，下属当然希望知道上司对自己工作的评价，如果作为上级在评核业绩后不做出任何意见，或只是轻描淡写地述说一下，只会打击了下属的投入性和积极性。因此，对于上司来说，及时的跟下属沟通，将自己的意见反馈给下属，是非常必要的 。
另外，在给予意见时一定要具体及明确，有真实的数据和事例，同时也要有建设性，上级一般最容易武断地给下属意见，甚至带批评或轻视的语气说话。所以，积极的意见就是要以事论事，同时不伤害对方的人格和尊严。
接纳意见，真诚对待
接受对方的意见也是一个重要的沟通环节，一定要以真诚的态度聆听对方的意见，不论对方提出的意见是否正确，也得以接受及不打断对方说话为原则，切勿以“不要说，我知道了！”来打断对方的说话。能够耐心聆听，不打断对方，才有机会全面了解对方的意见。另外，避免以一种自我防卫的心态来接受别人的意见，否则别人说一句，你的内心却不服九句，若是一言九“顶”的话，便不能静心接纳中肯的意见。便不能静心接纳中肯的意见。这样很容易导致矛盾的产生，另本来通过沟通就能解决的问题，受到阻碍。
听了别人的意见后，自己要有一个明确的态度，例如表示理解、同意、支持、赞成、不同意、保留意见等，若不能够明确表达自己对于有关意见的反应和意向，只会令对方误解你是内心抗拒或听不明白，这样只会令大家更易产生误会。所以，职场专家建议，当遇有自己不对的地方，更应勇于接纳及承认错误，这才是职场员工应有的态度。
据《华文报摘》 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 倩倩]
