关注青岛供热季丨家里通暖气，咋时冷时热？

半岛记者 潘立超 刘玉凡

16日零点，岛城正式拉开本年度供热季的大幕，16日上午，市供热办主任喻立群做客“2018年度供热专题接线周”活动，现场接听、解答市民群众有关供热方面的咨询、诉求、举报，并及时协调处理相关问题。记者在接线现场，也整理了几位市民的来电及回复。此外，17日本报接到不少市民反映供热问题，记者一一记录后反映给了供热部门。

“我们家的暖气一直不太热，不知道什么原因。”17日，家住市南区金茂湾小区的王女士致电本报热线96663反映了此事。17日下午，记者来到王女士家中，发现门外水暖井有打开维修的痕迹，王女士家中的暖气片处于温热状态。“上午供热公司来人修了，16号晚上暖气片还是凉的，现在慢慢热了起来。”王女士说道。

“暖气不热真的不行，因为孩子在家写作业，家里太冷的话，孩子冻得流鼻涕。”王女士告诉记者，她希望家里暖气一直保持在一定温度，不要时冷时热。 记者注意到，王女士家中墙上挂的温度计上显示，室内温度已经达到21摄氏度。

17日下午，记者又联系了金茂湾小区的供热公司，一位工作人员表示，维修人员接到业主反映后到场处理，用户对处理结果感到满意。而对于暖气不热的原因，这位工作人员告诉记者，可能供热刚刚开始，需要一个过程，如果业主发现有暖气不热的情况，公司的维修人员将第一时间到现场处理。

市供热办热线回复：

1.某居民：现在家里面不知道一平方米装几个暖气片合适，不知道有没有这方面的相关标准？

市供热办在线回复：供热用户冬天家里的温度受到多种因素影响，像如建筑建成年代，因为老小区和新小区的建筑保温效果是不太一样的。即使是同一年代的房子，也会受到户型、楼层、房屋朝向，是否是边户等等多方面的影响，因此每平方米装几个暖气片合适，要根据每个家庭的具体情况，由专业人员进行安装。

2.某居民：小区管线出现漏点怎么办？

市供热办在线回复：这个小区已经供热18年了，随着供热设施的老化，开始出现漏电，当初开发商把供热主管道放在了没有供热需求的网点房上面，网点现在出租出去办公，租户将楼顶进行了吊顶，导致管道都成为了隐蔽管道，出现小漏点无法及时发现，等发现之后就需要住户与网点租户关于装修等方面的各项事宜进行协商，目前还在协商当中。因为供热是季节性运行，虽然在十月底进行了充水试压以及热态运行，在这个过程中一些问题可能暂时还暴露不出来，但是随着压力以及热水温度的增加，可能就会暴露一些问题，现在各个供热单位都在待命，把抢修设备以及人员准备好，随时应对可能出现的情况。市民如有问题，可继续拨打12319反映。

半岛+帮您办

此外，近期也有读者向半岛都市报反映供热问题，11月17日，记者联系相关供热单位了解到，因为目前正处于供热紧张阶段，各个换热站及公司工作人员都十分忙碌，各个供热单位都在紧张处理各类问题，有些问题可能暂时无法立刻答复，可留下市民联系方式，交给所属相关部门进行转办。其中一部分问题经落实后，相关供热单位也进行了回复。

市民关女士：城阳区流亭街道白沙上苑39号楼，暖气冰凉，小区所属为顺安热电区域。

顺安热电：记者试图拨打顺安热电客服电话，但是记者拨打多次一直处于正在通话状态，一直没有得到对方的回复。

市民李先生：城阳区流亭街道正商红河谷暖气不热，现在家里13度左右，暖气都是凉的。找不到任何人解决。

城阳区政务服务热线:目前处于紧张的供热阶段，各个换热站及公司工作人员都十分忙碌，各个供热单位都在紧张处理各类问题，暂时无法立刻答复，可留下市民联系方式，交给相关部门或单位进行转办。

市民王先生：松岭路71号16号楼四单元，家中暖气不热。

崂山区市政公用局：经落实，该户在朱家洼社区，高科热力公司供热范围，供热公司工作人员已于16日入户查看，其室内供热正常，工作人员帮用户清洗过滤网，17日客服中心人员回访用户称供热效果有所改善，对供热公司的服务表示满意。

市民宋先生：莱西岸芷汀兰三期暖气一直不热，不知道怎么回事。

莱西市燃气管理处：经落实，莱西岸芷汀兰三期，由于地下管网破裂漏水严重，15日晚才修复，影响了正常供热。预计17日中午就能达标供热。

此外对莱西于一些新小区为何会出现供热难的问题，在今年10月份，莱西市政府副市长郝曙光在做客《行风在线》时曾经表示，莱西市现总供热面积达到接近600万平米，居民供热面积接近550万平米。新建小区只要是房子交付了，就有义务申请供热，只要在集中供热区，哪怕只有一户入住也要保证供热。目前莱西市有13个新建小区正在进行对接，大部分小区都提出了供热申请。莱西市现有4家不同的供热企业，分布不同的供热区域。供热能力没有问题，但是需要一些基础设施的支持，例如管网管道的对接，这需要城建部门和供热办进行摸底，在供热季之前配套完毕。

链接：

供热有问题，可拨打以下电话

另外，记者整理市民提出的问题发现，还有多位居民咨询居民咨询暖气缴费截止时间以及如何打印供热费发票的问题，记者经过落实，发现各个供热单位规定各有不同，可咨询各供热公司服务电话。

（一）青岛市内三区及崂山区供热企业24小时服务电话

青岛能源集团：96556

华电青岛热力有限公司：96559

青岛亨通达实业有限公司：85821724

青岛金湖热力有限公司：85810404

青岛鲁青热力有限公司：83778177

崂山区东亿供热：88903112

（二）青岛其他区（市）供热管理部门监督电话

崂山区市政公用局：88997833

城阳区城管局燃管处：58770350

西海岸新区城市管理局：86160162

即墨区市政公用事业管理处：86658370

胶州市城建局公用事业处：82289208

平度市公用事业管理处：88319669

莱西市燃气管理处：87420809