问暖今冬丨去年凉凉的暖气片，今年能热起来吗？居民疑因处在管道“末梢”，供热站表示已采取措施

半岛全媒体记者 蒋凯 尹彦鑫

“去年冬天，我们家暖气片只有在最冷的那段时间是热的，其余时间基本上是凉的。供热的工作人员多次来家里检修，可一直没有解决，我们单元其他业主家的供暖情况也基本相同。”近日，家住市北区嘉善路33号瑞丰嘉苑的苏女士给报社打来电话，反映了自家去年供暖效果不佳的情况，希望记者提供帮助，让自家在今冬能暖起来。10月25日下午，记者来到了瑞丰嘉苑进行实地探访。

反映：

去年家中暖气片只热了不到一个月

在苏女士家，她向记者详细介绍了去年家里的供暖情况。苏女士是2010年入住该小区的，入住后家里的供暖一直很好，可近几年开始，供暖效果变得越来越差。尤其去年，供暖开始后家中暖气片基本上都是凉的，白天有太阳时，家中关门关窗还能勉强达到18℃，到了晚上基本就在十五六摄氏度。“我们在家基本上都穿着棉衣。”苏女士苦笑着说道。

瑞丰嘉苑小区的换热站

去年刚开始供暖后，苏女士就向供热站反应自家暖气不热，工作人员上门将苏女士家中所有的暖气片都进行了清洗，并逐一进行调节，可效果还是不好。多次检修后，工作人员认为是苏女士家里暖气片太过老旧，建议更换新的暖气片，苏女士并没有接受更换检验。“单元里邻居有很多家都更换了暖气片，可供热效果和我们家一样，这也是我没有换暖气片的原因。”苏女士解释说。

在一次次维修无果中，去年冬天第一次大降温天气到来。让苏女士感到意外的是，降温开始时家中的暖气片突然间全部热了起来，室温也达到了20度以上。“那段时间是我们最幸福的，即便室外温度一直是零下，但家中温暖如春。”苏女士回忆道。久违的温暖让一家人欣喜不已，也让他们对供暖季充满了信心。可现实偏偏事与愿违，随着气温的回升，家中暖气片的温度却渐渐下降，终于在降温后的第29天，苏女士家暖气片又恢复到之前的不热状态。

苏女士又找到供热站，工作人员上门排查后认为是管道老化，还是建议苏女士更换暖气片，否则他们上门也只能通过放水、调节阀门平衡等方式暂时缓解，无法彻底解决问题。对此苏女士并不认可，她觉得如果管道老化，为什么气温最低的那段时间，暖气片的温度是正常的？她认为应该是供热站供暖的水温不足。“我曾经自己在家放过水，用温度计测量后发现，暖气管道里水的温度只有31℃，用这种温度的水供暖，暖气片怎么会热？”苏女士感慨道。

怀疑：

水温和压力是否是主要原因

听说记者来到了家里，苏女士的邻居宫阿姨纷纷请假回家向记者讲述自己家的供暖情况。“大冬天的通着暖气在家里还要穿着薄羽绒服和棉拖鞋，每次回家一摸家里的暖气片都是凉的，尤其是到了晚上九点十点以后，家里的温度就更低了。”宫女士与苏女士一样，都是住在12楼的中间户，情况与苏女士也类似。

宫女士向记者讲述家中暖气不热

1201户的邻居还有额外的烦恼。“当时家里暖气不热，我们就问供热站什么原因，对方说可能是管道老化的原因，我们就换了新的暖气片，但是换了之后家里暖气仍然不热，这个时候我们再去找，供热站就说我们私自更换了暖气片，就不在他们保修范围内了。”1201户的阿姨非常无语。

在采访过程中，几位居民说出了自己的疑惑，“还真是奇怪了就是我们12层出现这样的情况，人家其他邻居都没大有问题。”宫阿姨告诉记者，自己了解到，由于所在楼房为高层，小区供暖是分阶梯供。“一到十二楼是一个循环，十二楼往上是一个循环，是不是因为我们是供热的最末端，温度和压力不够才导致的不热？要不然为什么最冷的几天随着热水温度的提升我们家里反而暖和了呢？”

随着今年供暖季到临近，苏女士和邻居们都对今年的供暖忧心忡忡。“我们的诉求很简单，就是希望供热公司能找到小区供暖效果不好的真正原因，制定有效的解决方案。只要能让家里暖起来，我们业主一定会全力配合。”苏女士对记者说道。“我们正常缴费，家里的暖气却是这个样子，我们实在无法接受，要么给我们退费或者打折，要么给我们把暖气不热的情况解决。”宫阿姨也说出了自己的诉求。

供热站：

今年夏天已经更换部分楼道阀门

带着苏女士的疑问和诉求，记者找到了小区的供热站。一名姓于的工作人员向记者解释，供热公司对瑞丰嘉苑小区的供暖系统进行过细致地排查，得出的结论是由于该小区年代比较久远，供热管道存在严重的老化问题，影响了小区部分楼座的供暖效果。

据于先生介绍，瑞丰嘉苑小区是2008年建成的，当年供热的建设标准原本就没有现在规范，就这样开发商也没有完全按照标准施工，再加上选用的供热管材无论从质量上还是管径上都不达标准，时间一长，小区的供暖效果就很难保证。“当初我们检修时发现，开发商建的供暖下水井中，回水管道居然没有安装回水阀门，导致我们很难调节小区的供热平衡。”于先生无奈地对记者说道。

对于苏女士关于水温的疑问，于先生解释说，苏女士放得是回水管的水，热水进入房间后，经过供暖系统的循环，回水的温度就是30℃左右，苏女士测的水温属于正常。

对于业主们的诉求，于先生表示供热公司完全理解。他介绍说今年夏天时，供热站已经对该小区部分楼座的楼道阀门进行了更换，相信会对今年的供暖起到好的作用。“当然具体效果要等到今年供热季开始后才能知道，也请各位业主放心，我们站所有的工作人员已经做好准备，如果业主家里的供暖有问题请及时联系我们，我们会第一时间赶到现场排查，尽全力解决业主的问题。”于先生最后对记者说道。

对于今年供暖季瑞丰嘉苑业主们家中是否能真正暖起来，记者将会持续关注。