满记甜品回应多地关店:不存在直接注销账户情形

2024-03-19 21:38 半岛都市报·半岛新闻客户端阅读 (37656) 扫描到手机

3月19日,记者了解到,针对多地关店、预付款账户被注销等传闻,满记甜品发布声明称,“多地关店”均为疫情期间正常战略调整,不存在预付款无法退款而直接注销账户的情形。有报道称,自2022年开始,满记甜品在石家庄、宁波、徐州等多地撤店停业,会员卡充值余额退款问题也遭到质疑。

(图片来源:视觉中国)

有消费者称,满记门店撤店时,未联系其进行退款,账户却已被注销,余额也随之清零。满记甜品1995年创立于中国香港,主打甜品下午茶概念。2010年成立上海总部后,满记甜品开启规模化扩张之路。2022年,满记甜品与新茶饮品牌“小满茶田”完成合并。满记甜品声明称,关于消费者“预付款无法退款、账户被注销”的内容,与事实不符,公司在处理预付款退款流程方面严格按照国家法律执行。在门店闭店、移位前,均会至少提前30天张贴相关通知,预留退款方式。仅在受理消费者退款申请后,才会将对应金额清零。在消费者要求注销会员时,才会注销会员储值账户,不存在预付款无法退款而直接注销账户的情形。对于门店,满记甜品表示,公司经营一切正常,且在2023年度新开店38家,2024年度也会继续扩大开店规模,国内新增门店将不少于50家,并持续开放全球加盟、拓展新零售业务(现已成功入驻山姆会员店、全家便利店、罗森便利店、叮咚买菜等),与合作方展开更深入互动。(来源:新京报)