汽车加装完导航电池损坏 青岛润众4S店:已经给修导航了

2019-04-23 18:32 信网阅读 (52430) 扫描到手机

原标题:汽车加装完导航电池损坏 青岛润众4S店:已经给修了

信网4月23日讯 市民张先生曾通过青岛润众汽车销售服务有限公司(简称“青岛润众4S店”)购买汽车,因为原车没有导航,张先生便在店内加装了该部件,但却没想到加装后问题频出,“老是锁了车了导航却关不上一直亮着,修了两次了还是没修好。”张先生说,2019年3月,汽车的电池还坏了,“修理厂的师傅告诉我,电池坏了应该是一直亏电造成的,这不就是导航的原因吗?”青岛润众4S店方面告诉信网(0532-80889431),导航问题他们一直给修,电池问题也出具了解决方案,但是对于原因,该司未解释。

来源:受访者

花钱在4S店加装的导航却问题频出

张先生告诉信网,他是以裸车价12.9万元在青岛润众4S店购买的大众朗逸汽车,并通过该4S店进行了为期两年、合计7.29万元的金融贷款。“当时贷款的时候他们还管我要了两千的贷款服务费,我问为什么要这钱,他们说都这样,都得交。”张先生说,在润众4S店购车时,他还被收取了2000元的“金融服务费”,并且该店未对该费用的收取根据、用途作出解释。

因为所购买的汽车原车并不带中控屏导航,张先生在购买时便付费1500元在该店加装了汽车导航,“加装的导航不是原厂的,一开始我都不知道,是后来修车的时候才知道的。”张先生告诉信网,在加装导航后汽车才开了两个月,他发现导航有问题,“有几次都是,车都锁了导航关不上,屏幕就一直亮着。”

发现问题后的2018年1月前后,张先生找到青岛润众4S店,对方给修了却没有彻底修好,“当时他们给修的时候也没说明白什么原因,就说可能是安装的问题,但是也没给修好,没开俩月这个毛病又犯了,大概2018年3月吧就又回去修了一次,但是有时候导航还是会犯老毛病。”

在2019年3月,张先生又发现一个较为严重的问题:车的电池坏掉了。“我就找他们,他们一直强调过了三包期,要换电池得付1500元,他们给换电池再送两次保养,我肯定不能愿意啊。”张先生说,最后他还是自己找到维修厂以410元换了新电池,“维修厂就说可能是一直亏电的事儿,想想也能知道啊,就是导航老是关不掉亏电,造成的电池坏了。”

青岛润众4S店:我们已经给修导航了

青岛润众4S店工作人员对此表示,张先生所加装导航出现的问题他们已经给修了。但对于为何会出现无法关闭的情况,该工作人员始终回避,未作正面答复,表示“这个问题现在已经不重要了。”

那张先生的汽车电池是否如他所质疑的,会是中控屏导航问题导致亏电,继而造成损坏的?该工作人员同样未正面回答,只是表示,在张先生反馈电池问题后,他们曾为张先生出具解决方案,表示可以为他更换,但是需要他承担1500元的费用,“并且后来我们还联系他说可以把车开回来检测一下,看到底是不是导航的原因造成的电池坏了,如果是我们来给换,但是他那时候已经自己换了。”

针对张先生反映的青岛润众4S店曾向其收取2000元贷款服务费一事,该工作人员承认确实有该费用存在,但是对于收取该费用有何依据?收取该费用作何用途?青岛润众4S店是否如张先生所说的,收取该费用是“都这样”?该工作人员未答复,并挂断了电话。

保修期内电池出现问题商家应当负责

山东元鼎律师事务所的单正国律师认为,先不论是否是安装原因导致的中控屏导航出现问题,按照消费者权益保护法相关规定,既然出现了问题,并且是在规定的期限内出现的问题,消费者就有权要求商家为其进行产品更换,“是什么原因导致的问题是商家内部的问题,只要不是消费者破坏或者不可抗力导致的产品损坏,消费者都有权利要求商家进行更换。”

对于张先生所反映的电池损坏一事,单律师告诉信网,如果真如张先生所质疑的是因导航问题导致的电池损坏,导航问题和电池损坏存在因果关系,那么商家也应承担电池损坏的责任,“但是这个事情的关键还是在于举证,消费者维权要有权威的第三方鉴定机构出具的权威鉴定报告。”单律师表示。 信网记者 张孝鹏

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