青岛平度市税务局设立“VIP服务中心” 提升办税效能

半岛网1月21日消息 为进一步优化税收营商环境，合理分配办税资源，缩短纳税人的等候时间，青岛平度市税务局在办税服务厅设立“VIP服务中心”，为纳税人解决复杂涉税事项。

　　今年以来，平度市税务局直面纳税人办税“堵点”，瞄准“提速减负”精准发力，以打造“集成办税服务中心”为目标，在“简事速办”的基础上积极构建简事快速办、一般从速办、繁事集中办的三级响应机制，把“VIP服务中心”打造成办税大厅窗口服务的“减压阀”，针对A级纳税信用企业、大型企业总分支机构、税务代理记账机构等业务流程复杂、一次性办理笔数多的特殊纳税人，解决一些复杂、耗时长、前台窗口独立解决存在难度的业务。纳税人进入服务中心后，业务骨干快速、准确地分析纳税人业务类型，研究制定方案，提供更专业、更全面的VIP服务。让繁杂的业务办理从“堵点”成为“看点”，同时在“VIP服务中心”设立“维权中心”，有专门人员负责受理切实保障纳税人的合法权益，及时满足纳税人需求，实现纳税人权益保护组织管理规范化、活动常态化。

　　平度市税务局设立“简事速办”窗口、“VIP服务中心”、“维权中心”，把办税时间还给纳税人，有效降低了纳税人的办税时间成本，排队秩序优化，纳税人“等候感”大大减轻，真正做到办税有速度、咨询有热度、解难有力度，业务办理效率明显提升，单个办税服务窗口日均叫号量较推行前增加10个号，办税高峰期大厅等待人数减少30%以上，叫号间隔时间缩短30%，办税流动性提高，办税人“滞延”现象得到缓解。

通讯员 李彤彤  记者 徐圆