前 言 春暖花开的日子，是家庭装修的好季节。但是，来自工商部门的统计数字却显示，今年一季度，家庭装修投诉连续3个月在各类投诉中位居前列。家装市场到底有哪些猫腻？消费者如何应对？本期专题，记者为您制作“家装警示录”，提醒所有要装修的消费者：选择正规装饰公司，购买品牌材料，杜绝“马路游击队”。
据市工商局“12315”申诉举报中心工作人员介绍，仅今年3月份，他们就接到家庭装修类投诉50起，与汽车投诉成为当月的两大焦点。而在这50起投诉中，约有一半的投诉内容跟家庭装修质量有关。
■焦点一
事件：3月21日，家住南宁路的刘先生来到敦化路工商所投诉称，辛辛苦苦装修房子，谁知家里装修完后不能入住，原因是家里异味大，一家三口被强烈刺鼻的气味呛得眼泪直流。他找到有关检测机构，结果装修后的新房甲醛严重超标。刘先生说，家里装修后室内异味特别大，担心受有毒气体侵害，新家不敢住，直接影响了他们的工作和生活。他找到装饰公司欲讨说法，但由于装修前没有与装饰公司达成关于室内空气质量的约定，此事只能不了了之。
提醒：敦化路工商所唐悦副所长介绍，与往年的投诉内容有所不同的是，今年家装的投诉热点主要是家居的室内空气质量，占投诉总量的一半以上。一些装修公司为了节约成本，使用不合格的建材产品，结果造成严重的室内空气污染，被消费者投诉；另外，一些甲醛含量超标的家具、木地板也是引起投诉的“元凶”。唐悦建议，消费者购买家装产品时，一定要向商家索要国家质量检验部门颁发的产品质量检验书。
■焦点二 木地板投诉最集中
事件：在有关质量类的投诉中，反映木地板问题的消费者比较多。投诉焦点集中在：地板起翘、变形、开裂、铺装缝隙大，走路有异响等。3月份，家住市北区的王先生投诉称，他于去年11月在某建材商城购买了价值3万多元的实木地板，但是，地板铺好仅2个多月，他就发现一楼客厅和二楼卧室的地板出现变形，有的地方甚至还出现了2厘米的裂缝。厂家派人查看后认为王先生家的情况与铺装不当有关。
提醒：唐悦介绍，除了不法商家销售劣质地板外，青岛气候特殊，有些外地产的地板有可能“水土不服”，安装后容易发生变形。在选购木地板时，要注意地板质量，还要查验含水率。“三分板七分装”，地板的铺装也十分关键，铺地板时，最好由所购地板的厂家专业人员来铺装，铺装完毕验收合格后，消费者要索要售后服务卡，同时在实际使用中注意适当保养。
■焦点三 野蛮装修酿隐患
事件：去年3月份，家住广饶路的杨女士在市北区某装饰市场购买了价值1万多元的实木地板。当时地板商表示，派专业人员上门免费安装。谁知，半年后，住在杨女士家楼下的邻居找上门来称，杨女士家地板往下漏水。杨女士撬开地板一看，客厅和卧室的地板下面积了二三厘米深的水。请人查看后，才发现，是因工人太马虎，在钉地板的过程中，将地板下的塑料水管钉穿。
提醒：“12315”工作人员说，目前，一些家装材料商家为了招揽顾客，打出“买材料送免费装修”的旗号。事实上，他们提供的装修队伍很多都是“野”装修队，这些人员没有经过专业的培训，施工过程中得过且过，忽视施工规范，出现问题无处找人，最终将麻烦留给消费者。因此，消费者在装修时一定要选择有营业执照、有一定资质的装修公司。即使工程出现问题，也能找到负责人或者主管单位。
