半岛网12月19日讯(记者 李兵 孙瞳)“我的网上银行账户被盗走了18800元！”今天上午，市民厉女士告诉记者，12月14日晚，她登录网上银行时发现，自己的银行借记卡竟被人口头挂失。次日一早，厉女士赶到银行一查，网上银行账户上竟少了18800元。经过银行调查，12月12日和13日两天，有人在深圳登录厉女士的网银账户，共进行了188笔(每笔100元)异地POS消费，厉女士的18800元钱全部购买了腾讯Q币。
借记卡被口头挂失
据厉女士介绍，自己在淘宝网上开了一家网店。为了方便收货款，2005年，她为自己的银行借记卡开通了网上银行业务。今年12月14日晚，厉女士在网上银行查询款项时，发现这张卡竟在12月13日12时40分被人口头挂失，原先的19334.85元余额竟也变成了534.85元。“这到底是怎么回事？那18800元去了哪里？”厉女士一家十分不解。
18800元全变成Q币
12月15日一早，厉女士赶到了借记卡的开户行。“银行工作人员给我打出的对账单足足有2米长。”在这张对账单上，厉女士发现，在12月12日，有人竟登录了自己的网上银行，通过异地POS消费的方式，将100元划入了深圳腾讯计算机公司的账户。到12月13日挂失前，这样的业务共进行了188笔，每笔的金额都是100元。
今天上午，银行的工作人员经过进一步查询得知，这188笔消费全部在深圳市进行，购买的产品全部为腾讯Q币。“我已经好几年都没出过远门了，怎么可能跑到深圳去买一些根本用不上的Q币呢？”厉女士觉得十分蹊跷。
18800元有希望追回
该银行青岛市分行电子银行部的马经理告诉记者，一定是有不法分子通过各种方式得到了厉女士的登录密码和交易密码。至于厉女士的登录密码和交易密码是如何泄露的，马经理认为很可能是厉女士中了黑客设下的“网络陷阱”。
今天下午，该银行的有关负责人告诉厉女士，该行已与深圳方面的银行取得联系，厉女士可将一些证明网上银行账户被盗的材料递交到深圳，当地银行将尝试与深圳腾讯计算机公司协商，追回厉女士被盗的18800元。
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银行支招安全使用网银
近日，本市已连发两起(本报12月18日曾报道)网银账户被盗事件。本市某银行电子银行部的马经理认为，这与客户安全防范意识不高有关。马经理介绍了10个安全使用网银的办法：
设置不易猜测的密码；不要向任何第三方透露个人账户信息；切勿在公共机器上使用网上银行；操作完毕后，点击网银中“退出”按钮退出系统，而不是直接关闭浏览器；定期更新安装最新的操作系统和浏览器安全补丁；安装和定期更新防毒软件；安装个人防火墙；使用正确的网址登录，建议不要通过搜索方式或其他网站、邮件中的链接登录银行网站；下载程序要到正规网站，切勿下载安装、运行不明程序，尤其是陌生人发来的邮件附件中的程序；不要轻易相信通过邮件、手机短信等发送的各种套取用户资料的信息或行为信息。
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[编辑: 浩川]
