半岛都市报11月2日讯(记者 连茂明)记者从市旅游局了解到，今年第三季度全市旅游投诉307件，其中旅行社投诉103件占33.55%。为此，市旅游局决定用11月份一整月的时间全面集中整顿全市旅行社市场，重点坚决打击五类扰乱旅行社市场的违法违规问题。
坚决打击的五类扰乱旅行社市场的违法违规问题分别是：坚决取缔无证、无照经营；对未经旅游行政管理部门许可，未经工商行政管理部门登记注册，擅自经营旅行社业务的单位和个人要依法予以打击；坚决治理旅游企业超范围经营行为，重点查处非出境组团社擅自经营出境旅游业务；坚决打击出境组团社把非出境组团社作为出境旅游“收客点”招徕游客；严肃查处旅行社经营中存在的其他违法违规行为，主要包括旅行社未按规定与旅游者签订旅游合同；违反合同约定，擅自降低食宿标准，擅自增加自费项目、超计划安排购物等行为。
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