半岛都市报4月9日讯(记者 林刚)“拨拨拨，叫我我就去(88895597)”热线简单的含义本应该很容易让大家记住，可记者9日在采访中了解到，该热线自2008年6月份试运行以来已经10个月时间，总的接线量仅有2662个，平均每天接电话的数量不足10个，“服务队伍的不足让我们不敢大力宣传。”该便民热线的负责人朱杰道出了其中的缘由。
9日上午，记者来到四方社区“95597”热线服务中心后发现，6个工作台上只有一名工作人员正在工作。记者在登录“95597”热线系统查询后发现，该热线自去年6月份试运行以来，截止到目前共接听求助电话2662个。
朱杰告诉记者，四方区投入40多万元建立了这个便民服务系统，“不管是家政服务还是电器维修等，只要居民打来电话，我们就在10分钟内安排人员前去服务，服务完毕后还会进行回访，收费也比市面上的平均价格低。”
朱杰说，这个便民热线在试运行之后，仅仅通过媒体报道了一次，也使得这部热线的知晓率很低。“其实不是我们不想宣传，最主要的原因是我们的服务队伍太少了。”朱杰告诉记者，与服务中心有业务关系的服务队伍只有37家，“也有一些没有相关营业执照的个人想加入，我们不敢接收。”朱杰说，一旦出现了问题，对用户没法交待。据介绍，最近有不少居民打听关于法律、医疗保健等方面的业务，“可这些业务我们暂时还没法提供，这也是我们不敢宣传的一个原因。”
“我们现在正在努力解决服务队伍的问题。”朱杰告诉记者，目前四方社区“95597”热线服务中心正在联系加入青岛市家政服务协会，“这个协会现在有几百家的成员单位，通过加入协会，成员单位之间相互协作，这也是一个双赢的办法。”朱杰说。
据介绍，目前便民热线仍在寻求加盟服务队伍，有相关资质的企业和单位可以拨打热线加盟，来为老百姓提供各种便民服务。
[编辑: 宋涛]
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