工作人员正在清理胶西镇北祝村和东祝村的垃圾堆。(资料照片)
本报讯(记者 马云帅通讯员 高玉贝 实习生 王晓凡) 为及时解决辖区关注的热点难点问题，今年5月份
胶州市胶西镇设立了“365便民快线”。近日胶西镇东祝村村民匡先生拨打“365便民快线”反映，东祝村和北祝村交界处生活垃圾堆放严重。在接到反映后，该镇“365便民快线”工作人员赶紧联系协调相关部门对这里的垃圾进行清理，并进行了专门的绿化 ，让以往的垃圾堆变成绿化带。
“我们这里和别的村庄交界处，垃圾堆放问题挺严重的，能不能过来给我们处理一下。”近日胶州市胶西镇“365便民快线”接到该镇东祝村村民匡先生的反映，东祝村和北祝村交界处生活垃圾堆放严重，特别是现在气温高，气味非常难闻，周边的居民苦不堪言 。现在有了“365便民快线”他们就赶紧反映过来，希望能够尽快解决。
该镇“365便民快线”在接到匡先生的反映后，立刻向该镇领导作了汇报。当即下达橙色督办单，当天该镇村镇建设中心、物业公司、管区及两个村庄负责人就到达现场察看，商量解决办法。“环境卫生是村民关注的重点，特别是这个天气更得处理好这些垃圾。”该镇工作人员介绍，新农村建设环境卫生非常重要，整洁、文明的乡村不能被这些堆放的垃圾破坏。在现场查看当天就制定出了解决方案，第二天该镇就组织铲车、垃圾清运车等机械，把这里的垃圾全部清运。同时镇里拿出12万元对这个地方进行绿化 ，绿化面积大约有730多平方米，主要种植了小叶女贞、白杨、龙柏等植物，并且涉及的两个村也承诺以后要加强生活垃圾的统一集中处理。
“这里积攒多日的垃圾被清运走了，而且还把这里绿化了，俺心里也清爽了！”匡先生看到后非常高兴地表示，而且也没有想到会处理得这么快。
据工作人员介绍，“365便民快线”对于辖区居民反映的问题，还实行颜色挂牌督办制度。在实际情况中根据问题的重要性和时效性，分红色、橙色、黄色三色进行督办。红色问题由该镇党委、政府主要领导督办，橙色问题由该镇分管领导督办，黄色问题由镇协调办公室督办。无论哪种颜色都开具‘365便民快线’专办单。”截至目前，该镇已投入了80万元，解决270个辖区居民反映的问题，办结率达96%，得到了辖区居民的好评。
“辖区居民反映的问题我们都是抓紧时间办理，并且在办理完毕后，相关的负责人还要会同管区、村庄负责人向辖区居民当面回复。“该镇工作人员介绍，对于反映的问题，如果确实需要延期办理的，会积极向反映的居民解释，并且延期不能超过7个工作日。通过打造这个便民快线，真正让辖区居民所盼、所需、所想得到尽快实施，为辖区居民营造一个和谐、幸福宜居新区。 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 孙瑶瑶]
