刘先生家的窗户玻璃还没装上
6月12日晚，本报报道了崂山区同安路东岳海花园一起燃气炉爆炸事件，事后当事人刘先生及家人开始为解决此事而奔忙。消费者协会的工作人员看后表示，这是一起较为严重的产品质量案件，但产品为“三无”产品，而且没有明确的厂家出示的单据和保修卡，只能联系经销商来解决。刘先生后又联系了淘宝网卖家和燃气炉厂家，但事情迟迟解决不了，刘先生对此叫苦不迭。
网上买的东西可靠吗
“我们家到现在还没有给窗户装玻璃。住在8楼，晚上风很大，真希望能快点解决问题。”刘先生一脸无奈地告诉记者。记者在刘先生家看到，爆炸后的窗户上还残留着玻璃渣子，没有了玻璃，空荡荡的窗口毫无遮拦。“听消协的说原来这是‘三无’产品，以后再也不敢随便在网上买东西了。要是小刘当时不在卧室而在客厅的话，这么大的爆炸伤着他怎么办，窗户玻璃掉下去砸到行人怎么办！”事情过去三天了，刘先生的母亲还是非常后怕。
网上的东西真的可靠吗？记者带着疑问联系到了卖给刘先生燃气炉的淘宝商家施飞儿，她告诉记者：“我们的产品都来自信得过的厂家，都是多年的合作伙伴了，以前从来没有发生过这样的问题 。我们进货不仅要看厂家给出的价格，更注重产品的质量。一旦遇到质量问题，买家给了差评或不好的评语，对我们店铺都会产生不好的影响。”记者在施飞儿的店铺中看到，她的级别是三星钻石，应该属于质量有保证的卖家。最后，她还表示会积极联系厂家做出赔偿。
网络维权路难走
刘先生告诉记者，他打过经销商的电话，答复是，他们跟厂家商量好处理办法后再回复他 。后来刘先生直接找到了厂家，但厂家让他把发生爆炸的燃气炉寄到杭州去，刘先生害怕寄过去后，没有证据来证明这次爆炸并非人为原因而是产品质量问题，就没有同意这个要求。
记者随后联系了此燃气炉的厂家负责人金经理，他说：“我们的产品从来没有发生过这样的事情。我现在没有看到货物，不敢肯定是人为原因还是产品质量问题 ，所以也不好回答。”记者问他在什么情况下有可能人为引发燃气炉爆炸？金经理含含糊糊地回答说，在零上40℃左右的温度下会发生爆炸。记者追问道，当时是晚上8点多，气温根本不可能达到零上40℃，怎么还是爆炸了呢？金经理仍然表示没看到物体不能准确回答。随后他向记者保证会尽快落实，并会派人来青岛事发地点了解相应情况，如确定是产品质量问题 ，一定会给消费者一个满意的答复。 文/图 记者 李玮
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[编辑: 宋涛]
