今年60岁的周女士家住在海尔路附近，2008年她办理了一张莎蔓莉莎美容院的足疗卡。之后不久，这家美容院突然关门停业，周女士被告知转到香港东路的一家分店，并加钱换了一张价值2000元的新足疗卡。由于路途较远，这张新卡闲置起来再未使用。而今，周女士要迁往外地居住，但在当地并没有该美容院的连锁店。于是，周女士便想将这张卡退掉，但令其意外的是，想退卡可真难。
足疗卡升级换新卡
2月21日上午，周女士向记者回忆说：在2008年的时候，我身体不舒服，经朋友推荐，我去家附近的莎蔓莉莎美容院海尔路店做了几次足疗。在做足疗的时候，店员告诉我说，如果办卡，会享受到更多优质的服务，价钱方面还更为划算。后来，我就花3200元办了一张足疗卡。
可是过了几个月之后，这家海尔路分店突然就关门了。当时我们很多人都去找他们领导，他们的一位负责人说这些卡没有失效，可以在青岛任何一家连锁店使用，我被告知转到了香港东路一家莎蔓莉莎美容院。在这家美容院，店员说，现在卡都升级了。当时我那张卡里面还有不少钱，店员让我补交了400块钱办了一张新卡，这张卡能做48次足疗，价值是2000元。可是，我家离这家美容院太远了，换成了新卡之后，我一次也没有去过。
今年我儿子调到新疆石河子工作，我年纪大了，也要随儿子一起去那里。可是，在石河子那里并没有莎蔓莉莎的美容院，我这张一次也没有用过的新卡该怎么处理呢？
想退卡却找不到人
周女士说她后来打算将这张卡退掉。可是，当她再次找香港东路那家分店的时候，发现那家店也关门停业了。
周女士只好找莎蔓莉莎美容院的其他分店咨询，店员都告诉她，一般来说，这卡是不退不换的。如果一定要换，那么得找到当时给她办理的那个人。可是，周女士拨打电话寻找那个人，号码已经成了空号。周女士从网上找到莎蔓莉莎的客服，拨打过去还是提示说空号。
“办卡的时候，交上钱一会就办下来了。可退卡时，我跑断了腿都没有退成。难道，这价值2000多元的卡就成为一分不值的废卡了吗？”周女士说。
◎美容院 申请后可退卡，但此例情况特殊
随后，记者联系到了莎蔓莉莎美容院办公室，一位工作人员告诉记者，只要是我们的卡，在其他的连锁店都可以使用。如果客户实在不想用这张卡了，可以来我们的办公室，申请之后就可以退卡了。
记者将此事告之周女士，周女士当即联系了美容院办公室。但几分钟之后，周女士却这样回复记者，“那里的负责人说了，我的情况比较特殊。这要看我的卡是不是已经登记了，并且要等到今年年底才有可能退卡。可我三月份就要离开青岛了。”
那么，周女士的情况特殊在哪里呢？为何要等很长时间才能退卡？而当记者再次联系莎蔓莉莎美容院办公室时，电话却一直无人接听。
文/图 记者 于良 刘震
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
