市民葛女士2009年注册成了中联运动公园的会员，并办了张健身游泳卡。按照公园的相关规定，会员每年享受90天的假期，健身卡将按请假的天数自动往后延期。但是，最近因为健身卡延期的事，葛女士和中联运动公园起了争执。“当时工作人员没有给我解释清楚延期的细则，结果导致我没能享受到应该延期的天数，一下少了十多天。”葛女士说。
市民反映 健身卡延期天数“被缩水”
2009年，市民葛女士在中联运动公园办了一张健身游泳卡，价值1200多元，同时成为了会员。根据规定，会员每年可以享受90天的假期，健身卡将按请假的天数自动往后延期。2010年11月初，因为要去韩国，葛女士当时跟中联运动公园请了20天的假。但由于家中有事，直到还剩5天假期的时候，她才起程去了韩国。“临走的时候，我问过中联运动公园，如果假期已到无法赶回国内怎么办？当时工作人员答复说，可以自动顺延。”葛女士说 ，“我以为既然可以往后延长，而且一共有90天的假期，所以就没再重复请假。”
2010年11月中旬，在韩国待了半个月的葛女士回到了国内，但因为天太冷一直没有去健身。今年1月份，当她拿着卡去健身的时候，工作人员说2010年12月底卡已经到期。“我当时就质疑：出国前我已经请假了，即便卡已到期，但补上请假的天数，还可以用不少天。”工作人员却告诉葛女士，她只请了20天的假，公园只能给延期20天，即使补上卡也过了有效期。“请假的时候，明明告诉我假期可自动延长，既然我没有销假，假期的天数就不止20天，而应该从11月初到12月底。中联运动公园不按照实际休假的天数延期，让我非常不满。”
中联运动公园 书面请假只有20天的记录
对于葛女士反映的情况，3月8日下午，记者联系了中联运动公园营销部的李经理。他告诉记者，葛女士是中联运动公园的会员，对于假期的规定，会员章程里面有详细的说明。“根据规定，会员请假有严格程序，必须本人带着会员卡及有效身份证件，亲自来我们这里做书面登记 。当时葛女士只是请了20天的假期，我们也都有记录。”李经理说，后来葛女士没再请假，也没有能证明自己请假的书面材料，所以健身卡只能延期20天。
“而且，公园的前台人员已经更换了好几拨人，是不是当时工作人员未解释清楚假期细则，我们现在也无从考证。”李经理告诉记者，他刚到中联运动公园工作两个多月，对于之前的一些事情也不是十分清楚，现在可以确定的是，葛女士的请假记录只有20天，而且她的卡已经过期。
市消保委
双方对延期规定沟通有问题
对于葛女士与商家之间的争执，市消保委工作人员分析认为，单纯从维权的角度讲，消费者没有留下足够的证据 ，所以维权可能会有困难。“ 对于这样的案例，我们的意见是，在消费前市民应该先明白自己的权利和义务，并搞清楚企业的相关规定，这样可以避免不必要的损失 。本案例之所以出现争执，原因就在于消费者与商家在健身卡延期规定方面沟通有问题 。”工作人员说 ，“同时，消费者也应保留好相关证据，以免出现纠纷难以维权。”
文/图 记者 李伟伟 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
