韩先生展示妻子的病历以及就餐发票。
“我们全家吃了一顿西餐后，第二天早上我妻子开始上吐下泻，刚把她送到医院，我和女儿也出现了同样的情况。”3月22日，市民韩先生向记者反映，19日晚上他们一家三口在香港中路“棒！约翰”西餐厅就餐后，妻子还被确诊为进食食物引起的急性肠炎。对此该西餐厅公关部的张先生表示，他们正积极地与韩先生协商解决。
上吐下泻，一人急性肠炎
据韩先生介绍，3月19日晚7时许，他与妻子伦女士带着两岁的女儿到香港中路“棒！约翰”西餐厅用餐，“我们点了一个比萨、一份玉米汤、5个意式焗猪肉丸、一份烤面包条和蓝莓蛋糕，总共花费127元。”
韩先生说，20日早上6时许，妻子起床后感到身体不适，腹痛难忍，“从6点到7点，我妻子呕吐了4次、腹泻了6次。”看到妻子情况很严重，身体几近虚脱，韩先生赶紧找出家中备用的止泻药，给女儿和自己先吃了一点。他随后将女儿送至香港中路的父母家，又立刻送妻子到市立医院东院治疗。经医生诊断，伦女士患急性肠炎，需要输液治疗。“医生说就是进食的食物有问题，引起的肠炎。”韩先生告诉记者，就在他陪同妻子输液时，突然接到母亲打来的电话，说女儿在家里不停地拉肚子，很快韩先生也出现腹泻症状。
多次交涉，一直没有结果
韩先生告诉记者，他怀疑是玉米汤或猪肉丸有问题，因为妻子吃这两样比较多，而情况也最严重。21日上午，韩先生向市食品药品监督管理局反映了情况。
由于身体不适，伦女士21日向单位请假在家休养，而韩先生的女儿直到21日下午病情才逐渐稳定。韩先生称，21日上午，西餐厅的店长给他打来电话，表示可以免去当晚的餐费，并承担伦女士的医药费，还可以为其提供一千元的代金券。“我不会再去这家餐厅就餐。”韩先生拒绝了这一解决方案。“谁知20分钟后，他又打电话来说，只同意免去当晚的餐费。”这种说法让韩先生很气愤。21日下午，他带着医院检验的报告单和发票来到餐厅，店长温先生坚称，他们店内的食品不存在任何问题。
21日下午，韩先生与餐厅公关部的张先生取得联系，韩先生要求西餐厅支付餐费、误工费、医药费以及额外赔付10倍餐费总计1894.14元。但是，经过反复交涉，双方没有达成共识。最后，张先生承诺将在24小时内给韩先生满意的答复。
回应 餐厅称“退一赔十”需要举证
22日下午，记者联系到“棒！约翰”西餐厅公关部的张先生，张先生告诉记者 ，21日中午，餐厅青岛地区的负责人已经将韩先生的情况反映到上海总部，他们正对19日当晚的具体情况进行核实与复查。“我们也一直与韩先生积极地沟通，希望能够尽快解决这件事。”至于具体的处理办法，张先生表示，目前总部正在商讨中，不方便透露。
“无论如何，我们都会承担韩先生的诊疗费、误工费以及当晚的餐费。”张先生说，至于韩先生提出的十倍赔偿，张先生表示，“《食品安全法》中，确实有关于‘退一赔十’的规定，但这需要韩先生出具证据证明他们出现的呕吐、腹泻等症状确实是由于食用本店食品所致，那么我们一定会赔偿，我们商家也不愿意蒙受不白之冤。”
记者拨打了青岛市食品药品监督管理局的热线电话9600111，工作人员表示，市民遇到这种问题时，应该尽量保留发票，出现异常及时到医院就诊，并反映给管理部门，他们会安排工作人员核查餐饮单位的食品安全，如果确实存在问题会进行处罚，市民在这种情况下，还可以到工商部门反映。
文/图 记者 陈界交 孙倩 实习生 刘家冕 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
