两家店服务质量大比拼
4月12日到4月16日5天里，记者先后在两家干洗店打工，一家是位于新贵都小区内一家私营干洗店，另一家是某干洗公司设在夹岭沟附近的门店，大型干洗店在清洗使用的材料、流程等方面都比私营干洗店正规，但社区干洗店为顾客提供的服务则更加灵活人性化，记者对这两家店的各项指标进行一个简单对比。
收衣服：都把丑话说在前
私营店：接受送洗衣服时，会对衣服进行严格检查，在洗衣单上明确标明磨损、油渍，尽量清洗等字样，通常不会拒收。如有顾客询问洗涤方式，通常默认为干洗。
大型店：同样将衣物的磨损情况打在取衣小票上，并在查收前将衣服洗完后可能会发生的情况提前告知顾客，如棉质衣物清洗后易磨白，再让对方选择到底要不要清洗。如有顾客询问洗涤方式，会告知按照洗标交给技工处理。
使用材料：洗衣粉VS专业洗剂
私营店：前期处理无论干洗、水洗都使用洗衣粉、洗洁精和刷子。普通衣物使用洗衣粉放水洗机洗涤，含毛质衣物用丝毛洗洁精放水洗机洗涤。
大型店：前期处理污渍使用去油膏，干洗衣物使用洗前处理剂。水洗衣物按照材质分别用不同洗剂洗涤，干洗衣物使用石油干洗剂或四氯乙烯干洗剂。
洗衣时间：20分钟VS60分钟
私营店：水洗衣物经前期处理后，放入全自动水洗机清洗、冲投、甩干共20分钟；打工三天没有见过干洗机如何使用。
大型店：水洗衣物经前期处理后，放入洗衣机洗20分钟，换水2～3次，每次10分钟，甩干共计60分钟。石油干洗机和四氯乙烯干洗机清洗过程均为一小时左右。
烘干方式：晾衣杆VS抽湿机
私营店：店门口设有晾衣杆，专门晾晒床单、被罩、浴巾等，单衣放在通风处晾干。厚衣物放进小型烘干机烘干 。
大型店：店内放有抽湿机，床单、被罩、浴巾、单衣挂在店内晾干 。其他衣物放大型烘干机烘干。
价格：大店价格不比小店高
也许是受所在地段和周边消费能力的影响，记者发现虽然位于夹岭沟的大型店的洗衣成本更高，规模更大，但价格却比新贵都小区内的私营店低5元左右。以短款羽绒服为例，新贵都的要价为25元，而夹岭沟店的价格为20元。记者在两家店内看到除单衣8元，裤子10元，其他的西装、棉衣、呢绒外套、羽绒服等均为新贵都店较高。
耗电：大店用电不差钱
在私营店打工时，店里不洗衣服的时候基本上所有的电器都是关闭的，包括日光灯管；最常用的大型水洗机功率为8千瓦，每天使用约一个小时；而为了省电，每天熨烫衣服的蒸汽机也只加热一次，老板娘会在有蒸汽的两三个小时内把所有的衣服熨完。
大型洗衣店所有电器加起来的瓦数有50千瓦，三台小水洗机功率在600瓦，衣物随到随洗；两台大型干洗机平均每天使用一次，共消耗10千瓦；烘干机、熨烫蒸汽机随时开机；店内的灯从早亮到晚。
服务：小店更为人性化
虽然私营店有很多不尽如人意的地方，但由于社区洗衣店做的都是街坊生意，所以老板经常会义务帮周边居民做些洗衣店服务范围之外的工作。免费给顾客修补一下衣服、制作布艺盘扣等，只要是自己能做的就会尽量满足顾客的要求，甚至有居民会经常到店里讨要套衣袋，老板娘都会热情接待。但大型店的工作人员则与顾客没这么亲近，通常只提供店里明码标价的服务。相比之下私营店的服务更为灵活和人性化。
清洗效果：原则不同效果不同
对于衣服上的顽固污渍，私营店通常会采取比较猛烈的洗刷方式，所以虽然衣服在洗衣机里处理的时间短，但由于人工上下了工夫，所以多数洗好的衣服看起来都很干净，经营者始终抱有干净第一的原则。
大型店的工作人员会按照固定的工作流程对衣物进行清洗，如果出现清洗不掉的污垢，就会进行重新清洗，但都会以不伤害衣物为前提，如果再清洗不掉则会对顾客说明。
（来源：半岛网-城市信报）
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