4月21日早晨6时许，日照市植物园海鲜大碗鱼饭店的孙先生一家人还在睡梦中，忽然被一声巨大的爆裂声惊醒。一家人冲下楼后发现刚买不到一个月的“星星”牌冰柜的玻璃面爆裂了，冰柜内的海鲜上占满了玻璃碴子。当日，销售商凌云家电城的售后人员已赶到现场，正等待厂家理赔小组一起协商解决。
21日上午9时许，记者赶到孙先生的饭店，看到饭店一楼正中间摆的冰柜玻璃面已经爆裂开，地上和冰柜里冷冻的海鲜上面全是玻璃碴。
“就听见“砰”的一声，我第一反应是爆炸了，衣服没穿的就冲下了楼。”孙先生是这家饭店的老板，他告诉记者，今天早晨大约6时15分左右，他们一家还在二楼睡梦中，忽然就听见一声闷响。“当时以为是什么东西爆炸了，赶紧冲下了楼，才发现是冰柜的玻璃柜面爆裂了。”孙先生告诉记者，他们家孩子从被吓醒后就一直哭闹，好不容易才哄好。“不过幸好没人受伤，要是我们厨师拿菜的时候爆裂，那可真不得了。”提到爆裂的事，孙先生还是一脸的后怕。
“买的时候挺好的，使用这段时间也没出什么问题。”孙先生告诉记者，自己的冰柜是在凌云家电城花4600元钱买的，家电补贴政策还给他优惠了710元钱，买了之后就用上了，制冷性能都挺好的，没想到会出这种事。“这里面冰着鲍鱼、海参、螃蟹、海蛎子等贵重食品，现在都没法卖了，全是玻璃碴子。”
“冰柜买了还不到一个月，这下根本没法用了。”记者在现场看到，虽然冰柜的制冷功能并未受影响，但由于没有玻璃柜面，冰柜散发的冷气全部扩散到外面的空气中，基本没有制冷作用。孙先生告诉记者，事发之后他一直没处理现场。“万一他们不承认，我损失就大了。”记者看到，冰柜里的大部分海鲜都沾满了细玻璃碴，没法卖了。
■解决
商场已派维修工等待厂家协商处理
“当时买冰柜时手续挺齐全的，三包什么的都有。”孙先生拿出一份冰柜的使用说明书，记者看到该冰柜产自浙江星星家电股份有限公司，今年3月30日购买。
孙先生告诉记者，自己8时拨打凌云家电售后服务电话 ，接线员表示将派人来看看，但是他一直没等到，随后他就给厂家的客服打电话。“全国售后表示绝对不会推卸责任，现在维修人员过来了。”
“他们应该给我调换一台新的冰柜，并赔偿受损海鲜。”孙先生列出了冰柜里的物品以及详细的价格表，总计3980元。除此之外，孙先生认为厂家还应赔付自己停业损失及精神损失费。维修工陈师傅告诉孙先生，现在没有此型号冰柜的现货，并且表示自己只是厂家委托给凌云家电城的售后人员，具体问题要由厂家理赔小组解决。现在只能先换玻璃，等待调货。 文/图 记者 侯彦平 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 桑燕庭]
