5月4日上午，市民杨女士拨打信报热线80889088反映说 ，“3月中旬，我跟同学在南京路的卡里丹洛各买了一双价值500多元的凉鞋，因为当时天气还挺凉就放着没穿。直到五一前后，我们才穿上了这双凉鞋，但是同学穿了不到一周，我穿了才两天，鞋底就都开胶裂开了。而且鞋上的链子也开始掉色，把原本米白色的鞋面染出了一片黑色。”
价值500多元的凉鞋才穿了这么短的时间就开胶，这让杨女士跟同学感到十分郁闷，于是她们找到了卡里丹洛鞋店。“4月29日那天我们去店里简单说明了情况，并给店员看了我们出现质量问题的那两双鞋。本以为店员会和和气气地为顾客解决此事，但没想到店员的态度非常不好，其中一位店员还说是不是我们自己故意造成的。这实在令我们难以接受，后来我们就把鞋留在了店里。”杨女士说。
“4月30日，店长跟我们说这双鞋可以维修，但是不可以退换，说五一后给我们答复。5月3日，我跟卡里丹洛取得了联系，店长表示他们已经把鞋拿到售后服务中心，经专业人士做过了鉴定，结果是这双鞋的质量问题完全是人为造成的，也就是说卡里丹洛认为是我们自己把鞋掰坏的。最后还说处理结果就是如此，我们要怎样也索性不管了。”杨女士说。
5月4日下午，记者联系了南京路卡里丹洛鞋店的店长王女士，她就此事解释道：“按照消协的相关规定，店内售出的鞋子，凡出现开胶、开线、掉跟等情况，均属于包修范围内 ，而顺脚、皮裂等是在包换范围内的。所以，我经过与经理的商议 ，只能为她们的鞋包修。另外，杨女士的凉鞋是擦色皮制成的 ，本身颜色就不太均匀，不存在掉色一说。虽然这双鞋她们可能只穿过几次，但是根据购物小票，这两双鞋已经售出将近一个多月了，很难客观地断定出现问题的具体情况。现在这两双鞋还在3个月的保修期内 ，我们可以为她们修理，如果修好后还出现开裂的情况，可以考虑为顾客换退。”实习生 夏巧怡 记者 王守华
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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