王先生被困半小时后，从自助银行里脱身 ，工作人员正在检修。
街头众多的自助银行给市民的日常生活带来了方便，然而，5月10日早上，延安路上的一个自助银行却变身“牢笼”，将前来查询余额的王先生困住了半个小时。最后，在银行工作人员的帮助下，王先生才得以脱身。据工作人员介绍，该自助银行突然出故障可能是使用时间长、出门按钮损坏所致。记者调查发现，岛城曾发生多起自助银行困人事件，自助银行维护不足的情况并非个例。
市民：使用取款机被困半小时 “我使用自助银行取款，结果被困在里面了，现在都过了20分钟还没能出来！”10日上午7时许，市民王先生拨打本报热线96663求助，他被困在延安路与北仲路交会处的一个自助银行内。闻讯后记者立即赶往现场，记者赶到时，王先生已经从自助银行内脱身，两名男子正在对自助银行的出入门进行检查维修。
“6点半的时候我从这里经过，看到这个自助银行，想查一下银行卡里的余额。”王先生说，他从进门到查询余额一切都很正常，但是当他查完余额按下出门按钮准备离开时，按钮却没了反应。
王先生被困在自助银行内，十分焦急，最后在取款机的机身上发现了一个电话号码，他用手机拨打过去，对方表示会立即赶到现场处理。过了一会儿，两名工作人员赶到现场，按了几下外面的按钮，门打开了。此时王先生被困在自助银行已有半小时。
银行：“服役”时间长，按钮损坏 正进行检修的工作人员冯先生告诉记者，他们接到王先生的求救电话后，立即赶到现场处理。“其实取款机上有好几种途径可以求助。”他指着自助银行内的一个按钮说，“这是我们紧急呼救的远程呼叫，与24小时有人员值班的监控室直接对话。这里还有一张提示信息，也提供了两个客服电话，市民可以拨打。只要市民求助，我们就会在很短的时间内赶到处理问题。”
对于自助银行出入门发生故障的原因，冯先生认为可能是使用时间较长导致按钮损坏。“这里人流量非常大，自助银行的使用频率很高。长时间下来，可能接触上出了问题。”
调查：很多自助银行维护不足 就自助银行的使用，记者随后进行了调查。在台东一带有多处自助银行，记者走访到的自助银行全部是按钮式出入。在威海路上，记者看到一家自助银行的出入门已经损坏，不用按钮就能进出。
随后记者采访了多名市民。“街头的这种自助银行使用挺方便的，但也有不少问题。”市民徐先生说，“有一天晚上我去自助银行办业务，看到其中一个自助银行的旋转门开着一个口子。我上前一碰，还来回晃荡。如果要在这里办业务，万一被困住怎么办？”而一名不愿透露姓名的女士则表示，不少自助银行比较脏，似乎很长时间没有清理。
中国工商银行的工作人员告诉记者，他们有专门人员对自动柜员机进行维护，“这属于后台管理部门的工作，相关工作人员将会定期进行维护。”
招商银行的一名工作人员则表示，他们的清机中心原则上每周都会对自动柜员机进行维护，这也包括自助银行的出入房门等设施的维护。
■链接 近年来自助银行困人事件 2009年1月1日中午12时许，市民阎女士在人民路一处小区的自助银行内，想取些钱赶紧回家和孩子欢度元旦，不料取款后因旋转门“罢工”，她被困自助银行半个多小时。
2008年1月20日早晨，青岛大学国际商学院的考研生小杨，到校园里的一处自助银行取款，钱取后却出不来了 ，最后在110民警和银行方面的人员帮助下，40多分钟后小杨被救了出来。当小杨赶到考场时，考试正好开始。
2007年5月19日，大学生小白在李村步行街一自助银行取款后，却发现旋转门紧闭着无法打开。直到90分钟后，工作人员赶到，小白才从闷热的自助银行里脱身。据了解当天下午，另一女大学生也在此受困40分钟。
文/图 记者 韩小伟 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
