7月10日早晨7时，青医附院本部，挂号队伍排到门口。但在上班时间内，大多数情况下10分钟内就能挂上号。
挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟……日前，卫生部给出了“三好一满意”(即“服务好、质量好、医德好，群众满意”)活动的分解指标，要求医院要合理安排门急诊服务，简化门急诊服务流程。8月1日，记者在采访中了解到，岛城早已实行相关规定，各大医院大多数情况下也能做到10分钟内挂上号，不过，困扰患者的问题依然存在——顺利挂上号后，还要排队很长时间才能看上病。
政策
“10分钟内挂号”岛城先行
根据卫生部的要求，各医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程。挂号、划价、收费 、取药等窗口等候时间不超过10分钟。与此同时，卫生部对其他检查项目也设定了时间限制，比如超声自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间不超过48小时。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。
“卫生部制定这样的细则，主要是方便患者，减少患者的等候时间。”记者从市卫生局了解到，早在2010年8月30日，该局就制定了《关于进一步加强医疗和服务质量保障医疗安全管理的意见(试行)》(本报曾报道)。该意见中明确规定：挂号服务窗口 、划价、收费窗口服务对象等候时间不得超过10分钟；常规检查项目自检查开始到出具结果时间不得超过30分钟；院内急会诊到位时间不得超过10分钟。
据悉，该意见自2010年10月1日开始施行后，岛城各大医院均采取了增加服务窗口等举措，帮患者减少了挂号等环节的等候时间。
