卫生部要求减患者等候时间 挂号快看病仍需苦等

分级诊疗，合理调配资源

    “我觉得这主要还是医疗资源配置方面的问题。”三医院长邢晓博表示，市民到医院看病，挂上号后仍需较长等候时间的现象确实普遍存在，造成这种现象的原因很多，一方面与医院医疗资源有限有关，另一方面，也与部分患者盲目往大医院跑有关。

    “其实，从现实来看，有些患者所得的并不是疑难杂症，有的在社区医院就可以解决，但他们还是要到大医院来看，这无形中就增加了患者排队的时间。”邢院长说道，“当然，往深里说，这还是医疗资源的配置问题，如果各级医疗机构的资源都能够得到充分利用，患者就医过程也能实现分级诊疗，那大家排队等候的时间就会减少。所以关键要合理调配医疗资源。”

    另据了解，全国三级医院将全部开展优质护理服务，50% 的三级甲等医院优质护理服务覆盖50% 以上的病房，40% 的地市级二级医院和20% 的县级二级医院开展优质护理服务。争取到2011年底，全国有200所三级医院优质护理服务覆盖80% 以上的病房。医院护士数量也将合理配备。全院护士数量能够满足临床护理工作需要，临床一线护士占全院护士比例不低于95%。各病房依据护理工作量和患者病情配置护士，病房实际护床比不少于0.4比1。本版文/图  记者 李志波(署名除外)

■卫生部其他要求

可提供短信查检验结果

    很多患者有这样的经历，医生开了化验单之后，有些可以当天出结果，但是有些却要等待一段时间，很多患者不得不往返多次。

    卫生部要求，医院要提供方便快捷的检查结果查询服务。除向患者提供纸质检查检验结果报告单外，还可以提供现场、电话、短信、网络查询中至少1项查询方式。

    另外，卫生部还要求各地在加强医疗质量控制的基础上，推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。互认项目包括医学检验和医学影像2大类。 据《新京报》

二级以上医院设医患关系办公室

    卫生部提出，全国所有三级甲等综合医院要实行多种方式预约诊疗，城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗。到2011年底，城市社区转诊预约占本地门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。

    指标体系还要求，建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制。至2011年底，实现医疗纠纷人民调解制度县级以上全覆盖，二级以上医院100%设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作并实行首诉负责制。据《京华时报》

（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]