汽车后服务市场是目前中国汽车产业链上的“黄金地带”，是全球最具成长性和代表性的“蓝海”市场。作为岛城汽车后服务市场的品牌企业，轮库汽车服务连锁对责任的诠释除了保证服务质量外，还把激情和创新也划归到了企业责任范围之内，不禁令人耳目一新。
现状：汽车后服务市场乱象丛生
汽车后服务市场后劲强大。但在国内，后服务市场比高速发展的汽车产销市场落后一大截，而且被“价格乱、服务差、不便捷、不守信”等乱象所困扰。记者调查发现，有些门店缺乏严格的管理制度，诚信度低，极大地挫伤了消费者和投资者的积极性。
“真正的后服务市场，应该是一站式服务新模式 ，它应具有与4S店相匹敌的管理水平和技术专长，又有快速复制、快速扩张的实力，同时兼顾到车主所需要的便捷性、即时性、公平性，顺势迅速成为市场主流。”轮库汽车服务连锁的负责人称。
意识到汽车后市场的这种创新商业服务模式 ，轮库深刻领悟到服务的重要性。为了讨好顾客，轮库创办了“轮库会”会员俱乐部，为会员提供更具价值的服务，例如定期组织会员自驾游玩、亲子互动、投资论坛等 ；还为会员提供车辆代办年检、车险优惠、购物折扣、积分换礼、商家优惠等增值服务。
改观：创新和激情都是为责任
新的市场就得有新的服务模式，轮库汽车服务连锁对创新的追求几乎到了痴迷的程度。先是引入欧美成熟汽车后服务市场经营模式 ，然后又结合中国汽车后服务市场的特点，为广大车主提供名牌轮胎、名牌轮辋、汽车保养快修、便捷美容服务的“一站式”汽车服务。并通过“连锁经营”整合行业资源，在价格和服务上实现了规范、统一、透明，体现出轮胎和汽车保养的平价优势。
轮库分析称，目前中国汽车市场正逐步向欧美市场靠拢，根据欧美成熟的汽车后服务市场的发展经验，专业的汽车服务连锁企业必将会取代4S店的垄断地位。“服务要有激情，企业要有创新，这是为了市场，更是为了责任。”轮库的团队充满了激情，勇于创新。在激情和创新的推动之下，轮库还着手更新人们的轮胎选购、汽车保养和快修的传统消费观念，倡导一种全新的、理性的、低碳的消费价值观，改进人们的汽车消费生活方式。
记者 王媛
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 王好]
