9月13日上午，市民王女士拨打本报热线反映说，9月12日晚上，她和家人朋友一块去瑶瑶火锅吃团圆饭，没想到凌晨的时候，弟弟却开始闹肚子，随后其他几个人也先后出现了不良反应。“我们都上吐下泻，应该是跟吃火锅有关系，给火锅店打电话想要个说法，对方一开始态度还行，没想到后来态度来了个180度大转弯，真是让我难以接受。”王女士对记者说道。
9月13日下午，王女士向记者讲述了事情的经过：“昨天，我弟弟、妹妹还有两个朋友来青岛看我，正好是中秋节，大家好好吃个团圆饭，所以在晚上7点左右，我们一共5个人来到了位于芙蓉路的瑶瑶火锅。刚进去的时候，我看到一个工作人员把一只苍蝇打死在餐具上，而我们正好被安排在这个位置上就餐，我就让服务员给我们换了套餐具。”王女士告诉记者说，“我们点了一个鸳鸯锅，点了不少菜，吃的时候，也没感觉有什么异味，当时点过海蛎子，看着不新鲜，我们就没吃。”
吃完饭，大约是晚上10点，王女士便带弟弟和妹妹回家休息。等到晚上12点左右，王女士的弟弟就开始感觉不舒服，“我弟弟跟我说他开始拉肚子了，我也就没有放在心上，给他找了点药吃了。等到凌晨4点的时候，我弟弟病情加重了，我赶紧把弟弟送到了医院。”王女士介绍说，“后来医生进行了化验，说是急性肠炎，应该跟吃的食物有关。没想到的是，我们刚从医院回来，我妹妹也开始拉肚子，我感觉不对，就给另外两个朋友打电话，才知道他们也都在医院呢，也是上吐下泻，说是食物中毒了，我这才想到可能是跟吃火锅有关系。”
在王女士的家中，记者还见到了王女士的妹妹，她说自己现在已经没大有事了，但是她弟弟现在还躺在床上不能动，都已经起不了床了。记者随后看到了王女士弟弟的病历，鉴定结果一栏上面写着“急性肠炎”。
随后王女士给瑶瑶火锅店打电话交涉此事，“一开始接电话的那个人态度还很好，说是会向领导反映。可是等到一个小时后，他们再给我话时态度就不一样了，说是不归他们管。一会说是吃火锅的时候没有煮熟。一会又说他们也不知道我们在离开店之后，有没有再去吃别的东西。”王女士说道，“我弟弟和妹妹本来都订好了明天回苏州的机票，现在弟弟还躺在床上不能动，也不知道明天能不能走，这不是耽误事嘛。”
记者随后联系到瑶瑶火锅店的店长，“当时客人来的时候，说是店里有苍蝇，我就赶紧把苍蝇打死了，店里出现苍蝇也难免，不过我绝对给客人换了新的餐具。我在店里工作了这么长时间，从来就没有遇到过客人食物中毒的情况。而且从监控上来看，客人在吃饭之前，还吃了自己带的月饼，他们出现这样的情况，应该跟他们之前吃的月饼有关系。同时我们也不能确定，他们是不是在离开店以后，还吃了别的东西，我们不能负责。”
记者随后就此事联系到山东海之信律师事务所的王玉平律师，“消费者在酒店消费之后，出现身体不适的情况，在维权方面确实有一定难度。所以消费者最好选择在卫生条件比较好的酒店用餐，而且在用餐之后要保留好发票，如果出现身体不适的情况，可以先找酒店进行协商，如果协商不成，只能向工商部门或者卫生部门进行投诉。”记者 章显 实习生 王玉民
（来源：半岛网-城市信报）
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