“我爸妈住在四方区宣化路，两个老人今年都80多岁了，家里一直没有供暖。今年三四月份的时候，我父亲一个人去热力公司申请供暖，去了两次都没有得到答复。”10月18日下午，程女士拨打本报“问暖热线”80889445，希望记者能帮忙问问老人家供暖的事儿。
10月19日上午，记者来到了程女士父母的家中。
一进屋，就看到两个老人在家里穿着厚厚的衣服，程老先生的脚上还穿着一双厚厚的棉靴。靠近门口的一间小屋子里，有一个炉子，旁边还放着一些煤。“我们家的两个老人每到冬天都生炉子，前两年身体好的时候，还能自己劈点木头烧，冬天也就凑合过去了。现在年纪大了，老人劈不动木头了。”程女士说。
“人一上了年纪，毛病也就多了，受不了天冷。我今年87岁，老伴84岁了，他的腿脚不能受冻，我们想赶紧供上暖。”老太太告诉记者。
“天一冷，我的脚就特别疼，得穿上棉靴子，裤子也得穿好几层。”程老先生一边说，一边掀起裤腿给记者看，记者数了一下，程老先生一共穿了4层裤子。
程老先生从今年三月份开始，就去附近的鲁青热力公司申请供暖，但去了两次，都没有得到好消息。
“第一次去的时候，他们说现在的热源不足，但可以照顾我的情况，等研究之后再给我打电话。”程老先生说，过了一个月，也没有得到热力公司的回复，所以四月份的时候又去了一趟。“这一次，我直接拿着供暖的钱和房子图纸去找热力公司。结果工作人员让我把钱拿回去，还是说研究研究，让我等消息。但是，热力公司还是没联系我。”
今年9月份的时候 ，程老先生的儿媳妇王女士拨打了12319，终于得到鲁青热力公司的答复：热源不足，所以无法安装。
“因为我们和老人住在同一座楼上，我想把我们家的暖气停了，然后让他们给我爸妈的房子供上暖。但热力公司的人说，这样会影响到其他住户，怕别人不愿意，所以，只能等明年看看再说。”王女士说
10月19日上午，记者跟随程老先生和王女士，一同来到鲁青热力公司。工作人员说：“现在不行了，已经太晚了，等到明年再说吧！”听到这样的答复，程老先生一直坐在咨询台前的椅子上，久久不肯离去。看来，今年冬天他和老伴又要挨冻了。
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10月19日，在开发区工作的冯先生拨打本报“问暖热线”，说自己今年8月在凤凰园小区租了一套房子，最近因为办理停止供暖的事和房东起了争执。“如果停止供暖，需要找人拆除暖气片 ，有人报价 240元，我觉得这个钱应该和房东平摊，但房东不同意。”记者随后咨询了开发区市政公用局供热办 ，一位工作人员说，这种事应在租房合同中事先约定，如果没有约定，则视为接受供热。所以，拆暖气片的费用应由租房者承担。
文/图 记者 李伟伟 实习生 王燕
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
