今年是黄海担任中国银行股份有限公司青岛辽阳东路支行(辽阳东路16号-8)的第6个年头。黄海是从基层柜员干起了的一位行长，他长期从事一线柜员、二线柜员的基层工作。后由于工作表现出色被提拔为支行行长。黄海告诉记者自己心目中的优秀支行行长必须起码具备三个素质：良知、敬业、专业。
“作为一名优秀行长首先必须要有良知。对客户要负责任。得把银行的产品介绍清楚，帮忙客户更好地做出选择；其次，必须敬业。要相信天道酬勤，比别人付出更多的努力。再次，必须专业。作为一个银行人士 ，专业是最起码应该具备的素质。如果连自己都搞不清楚怎么能够很好地介绍给客人。”黄海对记者说出他心目中一个优秀支行行长应该具备这三点素质。
担任支交通银行股份有限公司青岛李沧第一支行(书院路60号)行长6个年头的张萍告诉记者，在她心目中一位优秀的支行行长必须能够带好员工，积极做好业务，不断进取，始终坚持业务发展，做强做大做实做优。“一个好的支行行长也必须能够关心员工工作生活，关注员工八个小时以外的生活。抓好内控，进一步建立完善规范的规章制度，善于建立，细节决定成败，细化才能问责。”
“一个好的支行行长也必须能够关心员工工作生活，关注员工八个小时以外的生活。抓好内控，进一步建立完善规范的规章制度，善于建立，细节决定成败，细化才能问责。”张萍说道。
说起自己这六年来的管理心得，张萍告诉记者，自己所在的李沧区支行是在城乡结合部经济不太好，六年前刚刚接手时，业绩不好，员工也消极。但是张萍担任行长后就通过自己积极向上一身作则的方式，将员工的积极性带动了起来。
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（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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