半岛都市报12月1日讯(记者 连茂明) 12月1日，市物价局发布了上月价格投诉情况。11月份，全市价格主管部门共受理价格举报咨询263件，其中价格举报59件，与前一月相比增加了17.1%。价格举报反映较为集中的是物业管理收费、供热价格、超载车辆服务收费等。其中，物业管理服务存在擅自增加收费项目收费、代收的水费电费价外加价、自立项目收取装修管理费等三大乱收费问题。
11月份，物业管理服务收费是举报热点，共查处19起，占查处价格举报的32.2%，与去年同期相比增加了22.6%。11月的物业管理服务存在三大乱收费问题：一是个别物业公司未经业主大会同意，擅自增加收费项目收费，如小区停车收费、进门卡费、公共照明费等；二是未实行一户一表改造的小区由物业公司代收的水费电费价外加价 ，商住楼、网点户反映尤为突出，有的甚至把物业自身用水、用电也均摊给业主负担；三是新建住宅个别物业不签订协议向业主强制收取装修保证金，超标准收取垃圾清运费，自立项目收取装修管理费。
多种原因导致出现这些物业收费问题。据市物价局分析，一是物业公司与业主之间信息不对称，地位不平等，物业公司会利用与业主签订协议、钥匙发放等时机，强制业主缴纳不合法的费用 ；二是由于政府规定的垃圾清运费标准偏低，垃圾清运费用提高等因素，诱发部分物业公司超标准收取垃圾清运费；三是部分物业小区代收的水电费，由于“跑冒滴漏”的影响，导致部分物业公司代收的水电费价格突破政府规定。
由于上月正值供热收费和供热期，供热安装、供热收费也是价格举报投诉的热点。这部分投诉主要是已建住宅供热安装收费价格不统一、收费公示不透明。如：同一小区去年安装费每平方米170元 ，今年涨到190元 ，不同小区之间每平方米价格也相差20至30元不等。再就是反映个别供热单位超标准向工业用户收取供热费，极个别热力公司不执行规定的供热计费面积，不按法定的房地产证面积收取供热费用 ，而按原设计图纸面积计费，特别是阁楼、地下室收费争议较大。还有个别供热企业对供热期间温度不达标的用户退费不及时。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
