半岛都市报12月6日讯(记者 连茂明) 珠山森林公园对自驾游车辆进山收费说明不清，工作人员服务态度差；青岛海情大酒店、平安迪宾馆不公示房间计费收费、损害赔偿收费、押金收费标准等……12月5日，市旅游局发布了11月份青岛市旅游投诉情况，12家旅游企业被投诉。市旅游监察大队共受理旅游投诉 163件次，立案12件，为游客挽回经济损失13万余元。
上月，投诉旅行社的问题主要为安全意识、合同签订、合约履行三个方面。具体投诉包括：华悦旅行社在接团过程中，发生了旅游者行李丢失的事件；青岛海外旅游有限公司组团泰国游因增加表演项目发生纠纷；青岛璨星国际旅行社组团西塘旅游委托的地接社导游讲解质量差等；青岛新锐国际旅行社组团济南游，旅游者到达火车站后无导游接站。
反映酒店、宾馆的问题主要集中在房间价格和服务意识问题。比如，崂山区海江路世纪文华酒店因房间网线盒丢失不给客人办理离店手续 ，丹顶鹤大酒店餐厅上菜速度慢。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
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