苏先生家供暖后的温度达到了24℃。
家里只有15℃，潘老太与老伴只能穿着厚棉衣守着电暖气过冬。
一场降雪让天气异常寒冷，这个时候，大家都想房间内暖和和的，那青岛各热力公司的供热效果如何呢？12月9日，记者携带温度计，选取了分属不同供热企业的15个家庭进行实地测量 ，仅一户未能达标。实际测得的室内温度最高达27℃，最低的只有15℃，相差了12℃。有的居民觉得太热屋里很干燥，有的则冻得穿上臃肿的大棉衣，还要守着电暖气。同样供热，为何温度差距这么大呢？
相邻两单元冰火两重天
地点一：丽海馨苑
供热企业：青岛市高科热力有限公司
室内温度：24℃、18℃
12月9日上午10时许，记者来到丽海馨苑(一期)1号楼一单元101室苏先生家。一开门，立即感觉到热乎乎的气流，苏先生正与他80多岁高龄的老父亲一起贴纸盒子，两人都是里面穿件衬衫，外面套件毛衫。听说记者是来采访供热的事，苏先生高兴地说：“今年这儿暖气总算热了，这屋里也能待住人了，多亏了供热前的改造”。记者带的温度计数值稳定后，确定在24℃。
得知隔壁的二单元没能改造，供热质量不好。记者又来到二单元101户，门一打开，就能明显感觉到与苏先生家的差别，屋里似乎没有供热。记者摸了摸各个房间的暖气片，客厅的稍温乎些，南向卧室里的暖气片是凉的，温度计上数值最后稳定在18℃。张女士说这个房子是租来的，原本在供热前听说要改造，与房东反映过，也同意改造，可后来好像是楼上有居民不同意，就没能改成。
屋里凉得都不敢起夜
地点二：广饶路80号
供热企业：青岛市岳海热力有限公司
室内温度：15℃(晚上最低12℃)
中午12时，记者赶到位于广饶路80号的潘老太家，一开门就看见老人裹着长到脚踝的厚棉衣，整个人显得很臃肿，行动不太方便。“让你笑话了，刚才老伴还说我，穿成这样像什么样子。”潘老太无奈地说，家里太冷，身体有病又特别怕冷，没办法，只能尽量多穿些。
进入房内，记者感觉这屋里没有一点热乎气，摸摸各个房间的暖气片，都是冰凉的。“我们这里是从2004年开始供热的，前三年还行，有点热乎气；后来是越来越差，今年竟一点热乎气也没有。”潘老太说，供热企业来调试过，说是因为处在系统末端，将给全额退费。“咱交了供热费就不想再退回来，我们老两口都70多岁了，平时很少出门，就想在家里能暖暖和和的”。
这时，温度计的数值已经稳定，只有15℃。潘老太说：“这是中午，要是晚上更低，只有12℃。这冬天都要靠电暖气和空调，怕太费电，半夜时就不开 ，屋里凉得都不敢起夜。”
孩子家都没俺家暖和
地点五：南京路106号3号楼三单元
供热企业：青岛热电集团
室内温度：27℃
27℃，这是记者当天跑了10多位市民家里，实测的最高温度。刚刚在小区里碰到李大妈时，她就一直在夸自己家的供热温度好，自己女儿、儿子住在别的地方，都没自己家的温度高。
一进入房内，立即感到室温比较高，在等待温度计稳定的过程中，头戴毛线帽子的记者便觉得有些热。李大妈的女儿正在屋里上网 ，穿了件毛衣：“觉得有点热了，不过下雪天，屋里热乎起来，很舒服。”
李大妈说自从供热后，自家温度一直不错，都在20℃以上，前些天天热时感觉稍有些干，这两天降温，感觉挺舒服的。“我这房子是南向的，房间也小，又处在中间，保温性能好，听说顶楼和底楼的温度都稍差一些。”
室温不达标分三档退费
根据《青岛市城市供热条例》规定，采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。室温不达标可要求供热企业测温，凭测温记录在供热季结束后给予退费。
退费有三个档次：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还供热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还供热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还供热费。如因用户擅改供热设施导致室温不达标，责任只能由用户自己承担。
经测定确认被测房间供热温度不达标，属于供热公司原因的，供热公司应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。测温记录可作为室温是否达标、是否退费的依据，市民一定要保存好。
如市民对供热企业测温不满意，可委托第三方进行测量，测量费用由责任方承担。 文/图 记者 任金梅 李保光
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三大因素影响供热效果
15户居民家都享受着供暖，但是，从得到的温度数值看，高低能差12℃，是什么原因导致这一差距呢？
对于这样的疑问，市供热办的工作人员解释，按照规定，达标的室温是18℃，厨房内温度不得低于10℃。之所以还会出现温度高低的差别和其中一些住户的室温不达标的情况，房子的保温性能、朝向及所处供热管道的位置、供热系统的不同，是主要影响因素。
“现在建设的新房子外墙都会做保温层，而老房子是没有的。而且新房子的内部也会采取一些环保节能的保温措施，这样就会在供给相同热量的时候，新房要比旧房的室温高。”市供热办一位工作人员说，另外一个就是住宅所处的位置，处于系统末端的住户家里的温度还是相对低一点。
该工作人员说，最后的一个影响因素就是热力公司供热系统的不同。“供热管道的粗细、保温情况，热水在管道内部循环畅通度等都会影响到供暖效果，老化的、流通不畅的供热系统效果肯定要差一些”。
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天冷别忘给水管穿“棉衣”
气温骤降，自来水管也应做好保暖措施。12月9日，海润自来水集团提醒居民提前做好家中供水设施的防冻准备，以免引起生活不便。
海润自来水集团的工作人员提醒市民，可使用废旧绵麻衣物、塑料泡沫、海绵或专业保温材料，将家中的水管、水表、水龙头等用水设施进行包裹，关严门窗，避免北风直接吹到用水设施。一旦出现用水设施受冻的情况，千万不要使用锐器敲打或明火烧烤，以及沸水直接浇烫，以免引起设施破裂或引发火灾。
如果用水突发问题，可拨打该集团86017153热线或向所辖区域管线管理所反映，各区所电话为：市南所82686559、市北所82735118、台东所83618979、四方所 83718041、四方新所85690121、水清沟所84851771、辛家庄所 85872217、沧口所84632227、李村所87895226、高新所88753887、夏庄所68950707。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
