工商列出年终消费警示 遇纠纷三种渠道可维权

2012-01-13 00:11   来源: 半岛网-城市信报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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    1月9日至11日,记者连续三天跟随工商执法人员到市场检查,发现年底执法力度加大后,老百姓购物的环境明显好了很多。但检查中也发现了问题,对此,工商部门高度重视,为保障消费者权益,列出了多条年终消费警示。

    “在大型批发市场购买年货时,应做到索证索票,主动查看商家的经营信息,如是否有食品卫生许可、进货凭证等。”执法人员提醒说,“再就是注意复秤,确保没有缺斤短两,像干海货有的是带外包装,这就需要查看上面有无QS标识、保质期。如果是三无产品,那肯定不合格。”

    在大型商场超市购物时,工商执法人员提醒:商家推出的“打折”、“降价”、“返利”、“返券”等优惠活动往往被附加了条件,暗设了门槛。有的规定“部分柜台、部分商品不参与优惠”、消费满额才能赠送、使用“积点”或“返券”来抵扣价款等,有的限定促销商品的数量和范围、“返券”使用期限和方式等,使优惠活动大幅“缩水”。“对于商家的促销活动一定要认真留心,消费前向商家了解活动的相关规定,避免被‘隐性门槛’绊住。”而在特卖会、展销会购物,要看清商品的厂址厂名、生产日期等信息是否齐全。“购买名牌商品的,尽量要求经营者出示相关品牌授权书,确保自己买到的是真货。”

    “从近期接到的消费投诉看,有的经营者为规避‘三包’责任,故意把‘特卖品’与‘处理品’相混淆,有的事先张贴‘不退不换’的告示,这其实都是不合法的。”工商部门提醒消费者,“特卖品”有别于“处理品”,其使用性能一般不具有瑕疵。消费者购买“特卖品”后享有与“正价品”相同的“包退、包换、包修”权利,所谓“不退换”的店堂告示不具有法律效力。

    最后,工商执法人员提醒消费者:一旦发现商家“特价”商品拒绝三包、标价虚高、促销“隐性门槛”等问题,消费者可以通过以下3种方式反映:一是拨打12315投诉热线,二是工商短信平台106353212315,三是拨打市消保委电话96009315进行投诉。记者 李伟伟

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南山市场放心肉有了“诚信联盟”

    1月12日,记者从工商市北分局获悉,工商市北分局在加强市场监管的同时,积极推动企业自我管理和自我约束,净化市场交易环境。1月12日,在市北区政府服务业发展局、工商市北分局倡议和指导下,“万福政府放心肉”南山市场“诚信联盟”试点工作正式启动。南山市场首批“诚信联盟”业户,由南山市场15家猪肉批发商加盟。业户郑重承诺:坚决杜绝销售注水肉、病死肉、含添加剂猪肉的不诚信经营行为。

    记者 李伟伟 通讯员 蒋建华

(来源:半岛网-城市信报) [编辑: 宋涛]

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