2月13日，消费者候女士在李沧区某家具店购买了一个鞋架，价格590元。经营者向侯女士承诺，送货时绝对送新的而不是样品，并且让送货员送去并免费安装，让侯女士回家等着就行。
然而，当鞋架送到家时，侯女士发现其顶端有不少划痕，怀疑这个鞋架不是新的而是样品，就没有签收，而是到家具店与老板理论。侯女士要求换一个新鞋架，但家具店却以鞋架没有质量问题为由不给退换。侯女士听了非常气愤，认为老板欺骗了自己，只好到李沧区消保委投诉。
李沧区消保委工作人员严肃批评了经营者隐瞒事实真相欺骗消费者的行为，经过调解，经营者同意退还货款590元，并向侯女士当面赔礼道歉。
记者 李伟伟 通讯员 贾军韩娟
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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