供暖期过后，一份热电公司委托律师函对某些采暖用户来说已不足为奇。“去年的采暖费用，还有用户现在才到公司进行交纳的。”2月14日，记者采访时，热电集团宣传科逄科长说。
2月14日下午，记者就此采访了开源集团、金湖热力公司、热电集团相关负责人，了解到三家热力公司共涉及采暖用户35万，截止到目前，尚未交纳采暖费的用户有2500户左右，其中开源集团已向用户下发律师函，以催促用户及时交纳采暖费用，减少供热损失。
据开源集团东部热力公司客户服务部鲍主任介绍，有些用户不是不交纳采暖费，而是没有接到通知。鲍主任说，“公司每年都会贴律师函，而后才会有用户陆陆续续联系公司交纳采暖费。”
“贴委托律师函进行采暖费催交，我们公司去年实行过，效果还是可以的 。住户接到通知后会到公司交纳，”金湖热力公司生产部罗主任说，“下发律师函也将是我们下一步的举措。”据金湖热力公司财务部公布的数字，获知公司涉及采暖用户10000多户，平均年损失四五十万元，用户欠交采暖费有主客观原因，电热公司在供热亏损的无奈之下，对下发律师函这行为持较为乐观的态度。
热电集团宣传科逄科长说，“在联系到用户后，大多会主动交费的 ，就会有用户主动陆陆续续联系公司交纳。我们公司属于品牌经营，采暖用户多达30万户，每年交纳采暖费高达99%以上，亏损相对较少，大约有2000户左右没有交费。”
通过采访三家电力公司的相关负责人了解到，大部分用户采用单管循环系统 ，因其安装在管道户内，公司对常年不在青的住户无法入户关闭热源，单管循环系统不利于操作从而造成供暖浪费；有些住户常年在外，却未办理停暖手续或因为公司无法联系到住户进行及时交纳，导致交费延迟、亏欠；当然也不排除用户不主动交费的情况。
对此，开源集团鲍主任回应，公司已采取了相关的解决方案。对于不交纳采暖费的用户，电热公司主要采取贴催费通知 、打电话催交、工作人员上门催交等措施与采暖用户进行协调沟通 。对东部新开发区用户采取双管新系统 ，即使用户不在，也可以通过小区及时关掉阀门减少不必要的供暖浪费。“如果调查得知用户恶意不交纳采暖费用，公司将通过法律手段起诉用户。”开源集团东部热力公司客户服务部鲍主任说。记者 寇峰 实习生 管晓萌
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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