工作人员拿出不同型号的手机听筒，从外包装上看不出差别。
“我花70元换的原装听筒，过了三天就又坏了，在另一家维修店更换时，人家说我上次换的根本就不是原装的。”3月18日上午，市民蒋先生拨打本报热线2287111反映，现在智能手机维修市场上零件五花八门，很多维修店都打着“原厂原装”的旗号要高价。记者走访日照几大手机卖场的客服维修部发现，手机售后维修程序繁琐，定价不透明导致维修市场混乱。
反映 换的“原装”听筒三天就坏了
“我在手机大卖场买的手机，因为听筒出了问题回去修。店家说返厂至少得一周时间，所以我就在旁边一家手机维修店修的。”蒋先生告诉记者，他年前在某手机大卖场买的摩托罗拉MB525手机，工作人员承诺有三包服务。上周开始手机听筒出现噪音，找卖场售后人员时，对方表示返厂维修需要100多元，而且至少需要一周时间，蒋先生便在卖场旁边的一个维修点进行了修理，对方表示他的手机听筒有问题，需要更换新的。
“原本以为贵的品质会好一点，但是根本不是那么回事。”蒋先生介绍说，当时维修人员极力向他推荐一款号称“原厂原装”的听筒，换上之后手机就像新的一样。于是蒋先生花70元钱更换了听筒，没想到只用了不到三天，打电话时又出现了嘶嘶的噪音。当他找到维修店理论时，对方一再声称零件没问题，是蒋先生的问题才导致手机出问题。蒋先生只好去另外一家店进行维修，对方却告诉他之前更换的听筒并不是原装的，并且他还积极向蒋先生推销自己的“原装”听筒。“根本看不出差别，我们只有被宰的份了。”
调查 成本不足1元，维修店卖120元
18日上午，记者来到海曲西路一家手机维修店。记者拿出自己并没有任何问题的手机，告诉店主手机打电话总出现嘶嘶的声音，对方表示手机听筒受损需要更换。随后，店主拿出一整盒的手机听筒，记者看到所有的听筒都是用白色的小塑料袋装着，上面用红笔标着型号，除此之外并无其他分别。店主告诉记者，原装听筒质量比较好，价格比较高。“现在这种型号的零件已经不生产了，进货就得120元。”店主表示他可以给记者按照进货价格120元更换。
记者以太贵为借口离开，随后走访了多个手机大卖场的维修点，发现手机零件的价格也是参差不齐，冠以“原装”旗号的听筒价格都在50元到70元不等。某手机大卖场一位姓李的维修人员告诉记者，实际上一个听筒的成本价不足一元，但是由于大部分人无法从外观上识别，不少人就打着原装的旗号卖高价。“像你这种手机属于智能机，但是听筒的制造非常简单，在广州那边工厂成本价也就7毛钱一个。”
■无奈
返厂程序复杂维修价难透明
“返厂的程序非常复杂，所以很多消费者遇到问题时宁愿自己找维修店修理，这也是为什么维修市场比较混乱的原因。”日照市消协工作人员告诉记者，手机的普及以及随之而来的手机问题导致五花八门的维修店参差不齐，而这些店面维修价格的不透明都是手机维修漫天要价的原因。
记者从12358价格举报热线了解到，随着手机市场的火爆，维修价格投诉已成为新的投诉热点，但是由于目前手机维修费用实行的是商家自主定价，所以只要商家提前告知消费者维修价格，物价部门将不予干预。
记者从市消保委了解到，消费者保护机构参与处理的多是商品的质量问题，如果是手机自身出现了故障，并且消费者有三包保障，他们可以与厂商进行协调处理。但是如果手机出现的是人为故障，或者已经超出了三包范畴，消费者只能自己花钱进行维修，他们也无权干涉。
文/图 记者 侯彦平 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
